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主宣传语： 谈判无处不在，事关生死、化解冲突、合作共赢

源自特工部门成功的谈判策略——F.I.R.E.业务谈判系统®，以FBI专业沟通技术和心理学实用技巧，科学指导和助力赢家谈判胜局

编辑推荐

谈判已成为一项热门应用。然而，绝大多数人几乎没有接受过专业的培训，更不用说掌握高超的谈判技能了。越来越多的人意识到自己在谈判中存在的这些缺陷，并有意愿做出改变。

本书介绍的工具将使你成为一名日渐灵活的谈判者，一名在任何情况下都因为能运用正确的技巧，从而掌控局面的谈判者。

本书卖点

1.源自特工部门成功的谈判策略——F.I.R.E.业务谈判系统，科学指导和助力普通人也可以学习专业谈判沟通技术。

2.作者在特工部门从事多年危机沟通与谈判工作，转战商业领域以后，为任何对谈判策略及其背后的逻辑感兴趣的人提供了一个很好的框架指导，让读者以一种易于理解的方式参与到作者丰富的谈判经验中。

3.本书详细描述了令人信服的谈判策略的各个方面，还解释了潜在的人类行为。在日常工作、学习和生活中，读者会得到具体的行动建议，以期实现自己的谈判目标。

内容简介

联邦调查局（FBI）1994年成立的突发事件应对小组：重视人们心理上希望得到接纳的需求；问题的核心不再是通过逻辑论证说服对方，而是与他们建立良好的关系；以共情代替数学，以感性代替理性解决问题。数十年的实践证明了它的功效，现在几乎所有警察和情报部门都以它作为谈判培训的标准，并且构成了本书的谈判系统之基础。

F.I.R.E.分别代表察言观色（Facial）、心机（Instrumental）、建立联系（Relational）和管理情绪（EmotionalIssues）。

谈判专家托尔斯腾·霍夫曼将多年积累的谈判知识转化为一套体系化方法，有助于保持话语权以及对谈判的控制权，优化自己的谈判结果，不仅能在特殊情况下发挥作用，也能够在职场谈判和个人事务中发挥有益的作用。

第一章谈判的基本原则

第二章万事俱备方能运筹帷幄

第三章F.I.R.E.控制理念：一步一步走向成功

第四章FACS准则：面部表情说明一切

第五章谈判侧写

后记 固守己见还是灵活应对？你说了算

托尔斯滕·霍夫曼（Thorsten Hofmann）

一直从事业务危机管理、危机谈判和危机沟通工作，曾在德国联邦刑事警察局和国际刑警组织国家中心局工作，后来他自己成立了专门从事战略危机沟通的公司，并担任总经理。霍夫曼亲身经历并处理过各个行业的各种刑事案件，解决过企业和民间组织之间的冲突、处理过工会谈判，并将多年来的专业受训经验与实战心得总结提炼出一套行之有效的体系化方法——F.I.R.E.业务谈判系统®——助力个人和商业领域的谈判也能取得成功。

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书籍介绍

主宣传语： 谈判无处不在，事关生死、化解冲突、合作共赢

源自特工部门成功的谈判策略——F.I.R.E.业务谈判系统®，以FBI专业沟通技术和心理学实用技巧，科学指导和助力赢家谈判胜局

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谈判已成为一项热门应用。然而，绝大多数人几乎没有接受过专业的培训，更不用说掌握高超的谈判技能了。越来越多的人意识到自己在谈判中存在的这些缺陷，并有意愿做出改变。

本书介绍的工具将使你成为一名日渐灵活的谈判者，一名在任何情况下都因为能运用正确的技巧，从而掌控局面的谈判者。

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1.源自特工部门成功的谈判策略——F.I.R.E.业务谈判系统，科学指导和助力普通人也可以学习专业谈判沟通技术。

2.作者在特工部门从事多年危机沟通与谈判工作，转战商业领域以后，为任何对谈判策略及其背后的逻辑感兴趣的人提供了一个很好的框架指导，让读者以一种易于理解的方式参与到作者丰富的谈判经验中。

3.本书详细描述了令人信服的谈判策略的各个方面，还解释了潜在的人类行为。在日常工作、学习和生活中，读者会得到具体的行动建议，以期实现自己的谈判目标。

内容简介

联邦调查局（FBI）1994年成立的突发事件应对小组：重视人们心理上希望得到接纳的需求；问题的核心不再是通过逻辑论证说服对方，而是与他们建立良好的关系；以共情代替数学，以感性代替理性解决问题。数十年的实践证明了它的功效，现在几乎所有警察和情报部门都以它作为谈判培训的标准，并且构成了本书的谈判系统之基础。

F.I.R.E.分别代表察言观色（Facial）、心机（Instrumental）、建立联系（Relational）和管理情绪（EmotionalIssues）。

谈判专家托尔斯腾·霍夫曼将多年积累的谈判知识转化为一套体系化方法，有助于保持话语权以及对谈判的控制权，优化自己的谈判结果，不仅能在特殊情况下发挥作用，也能够在职场谈判和个人事务中发挥有益的作用。