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《人性的弱点》作为戴尔·卡内基的经典励志作品，自1936年首次出版以来，已帮助无数大众读者有效提升沟通力与领导力，达成目标，获得成功。

《人性的弱点》（全新升级·收藏版）由戴尔·卡内基的女儿唐娜·戴尔·卡内基进行了内容上的更新与修订，并从1936年的原始文本中恢复了部分宝贵资料，让读者在阅读时仍能保持新鲜感。

本书语言简洁明快，案例翔实，提供的人际沟通技巧行之有效，经过近百年的实践检验，对今天的读者来说仍然十分适用。

本书能够帮助我们有效地处理人际关系，掌握与人相处的艺术，赢得更多支持与合作，并达成如下目标：

-提升自信心，增强沟通力与说服力

-提高工作效率，高效完成工作目标

-提升人际关系技能，快速赢得他人的信任与支持

-获得他人的肯定与支持，达成共赢

-成为更卓越的领导者，有效激励下属，挖掘员工的内在潜能与自驱力

无论你是职场新人，还是组织管理者，本书提供的方法都可以帮助你提升自信，增强职场沟通力和领导力，高效地完成各项工作任务，更明智地规划自己的职业及未来。

推荐序 1 唤醒内在的天使，激发赞美的力量 李希贵

推荐序 2 如何拥有幸福、满意、无悔的人生 郑玫

推荐序 3 实现真诚、尊重与双赢的沟通宝典 郑斐

前言 懂得如何与他人相处才会成功

自序 缘起

第一部分 为人处世的三大基本原则

1. 不批评，不指责，不抱怨

2. 给予他人真诚的赞美

3. 激发他人内心强烈的渴望

第二部分 让他人立刻喜欢上你的六大方法

1. 真诚地表现出对他人的兴趣

2. 微笑，微笑

3. 务必记住他人的姓名

4. 学会倾听，鼓励对方多谈他自己的事

5. 谈论对方感兴趣的话题

6. 诚挚地让对方感到自己很重要

第三部分 如何与他人友好相处，实现共赢

1. 赢得争论的唯一方式就是避免争论

2. 尊重他人的想法，永远不要对他说“你错了”

3. 主动真诚地承认错误，退一步海阔天空

4. 温和友善，宽以待人

5. 循循善诱，反复强调双方共同的目标，让对方说“是”

6. 不要向他人吹嘘自己的成功，以免招致嫉妒与怨恨

7. 提出建议进行引导，让对方觉得好主意是他自己想到的

8. 换位思考，站在对方的角度考虑问题

9. 向对方表达同情与理解，感同身受

10. 让对方深信，他在你眼中是诚实正直的好人

11. 用戏剧化的方式呈现自己的想法，引起更多关注

12. 用激将法提出挑战，帮助他人克服恐惧

第四部分 如何拥有卓越领导力，有效激励下属

1. 在批评和否定之前，先给予对方真诚的肯定

2. 慎用“但是”，巧妙地暗示对方的错误

3. 谦虚谨慎，批评他人之前先承认自己也会犯错

4. 用提问的方式帮助下属找到解决问题的方法

5. 给下属留足面子

6. 即使是下属最微小的进步，也要由衷地称赞

7. 找到下属身上的闪光点，激发他们充分展现

8. 持续的鼓励能够创造奇迹

9. 授予头衔和权力，激发下属的主动性

附录 成功皆有捷径

拓展阅读

戴尔·卡内基培训课程概述

【美】戴尔·卡内基（Dale Carnegie，1888—1955）

美国知名演说家、作家和教育家，人际关系学大师

1888年，戴尔·卡内基出生于美国密苏里州，在沃伦斯堡州立师范学院完成学业后，做过推销员和演员。之后他来到纽约，在基督教青年会 (YMCA) 向成人教授沟通课程。

1912年，他开创了世界知名的“卡内基课程”。卡内基找到了让普通人不畏惧公开演讲的方法，发掘出大众希望更加自信的内在动机。

1930年，卡内基开始招募同样对职业发展感兴趣的人士，并在全美推广此课程。

1936年，卡内基出版其著作《人性的弱点》（How to Win Friends and Influence People），风靡全球，至今已有无数读者从中获益。

1954年，卡内基成立戴尔·卡内基联合公司，卡内基训练®在欧洲、亚洲和南美洲等地成立了分支机构。

自1912年以来，卡内基训练®已在全球80多个国家（使用30多种语言），帮助世界各地数以百万计的人和企业提高工作绩效，挖掘员工潜力，激励个人和组织变革，成就卓越。

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书籍介绍

《人性的弱点》作为戴尔·卡内基的经典励志作品，自1936年首次出版以来，已帮助无数大众读者有效提升沟通力与领导力，达成目标，获得成功。

《人性的弱点》（全新升级·收藏版）由戴尔·卡内基的女儿唐娜·戴尔·卡内基进行了内容上的更新与修订，并从1936年的原始文本中恢复了部分宝贵资料，让读者在阅读时仍能保持新鲜感。

本书语言简洁明快，案例翔实，提供的人际沟通技巧行之有效，经过近百年的实践检验，对今天的读者来说仍然十分适用。

本书能够帮助我们有效地处理人际关系，掌握与人相处的艺术，赢得更多支持与合作，并达成如下目标：

-提升自信心，增强沟通力与说服力

-提高工作效率，高效完成工作目标

-提升人际关系技能，快速赢得他人的信任与支持

-获得他人的肯定与支持，达成共赢

-成为更卓越的领导者，有效激励下属，挖掘员工的内在潜能与自驱力

无论你是职场新人，还是组织管理者，本书提供的方法都可以帮助你提升自信，增强职场沟通力和领导力，高效地完成各项工作任务，更明智地规划自己的职业及未来。