公共关系原理与实务(第5版数字版21世纪高职高专规划教材)/市场营销系列 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

本教材吸纳了国外的公共关系研究成果与 公共关系职场实践的运作经验。严谨、系统地阐述了公共关系学的理论知识与实务操作内容，并集中论述了公共关系的三要素——社会组织、传播、公众和公共关系的四步工作法——调查、策划、实施、评估，将经典案例、观点、系统理论、课堂实训等有机结合，达到了理论体系线条清晰、实务内容求实到位的编写目的。

章 公共关系学概述

节 公共关系的含义

第二节 公共关系的要素与特征

第三节 公共关系学的发展历程

第二章 公共关系主体——组织

节 公共关系的职能

第二节 组织中的公共关系机构——公共关系部

第三节 专业公共关系机构——公共关系公司

第四节 公共关系活动的操作者——公共关系从业人员

第三章 公共关系手段——传播及媒介

节 公共关系传播理论

第二节 公共关系传播媒介

第三节 公共关系活动中的人际沟通

第四章 公共关系客体——公众

节 公众概述

第二节 内部公众

第三节 顾客公众

第四节 媒介公众

第五节 政府公众

第六节 网民公众

第五章 公共关系调查

节 公共关系调查的原则与程序

第二节 公共关系调查的分类与方法

第三节 公共关系调查的内容

第四节 公共关系调查报告的编写

第五节 网上市场调查

第六章 公共关系策划

节 公共关系策划的程序及模式

第二节 公共关系策划的方法

第三节 一般公共关系活动的策划

第四节 大型公共关系活动的策划

第七章 公共关系活动实施

节 一般公共关系活动的实施

第二节 大型公共关系活动的实施

第三节 公共关系危机管理

第八章 公共关系活动效果评估

节 公共关系评估的类型和程序

第二节 公共关系评估的标准与方法

第三节 公共关系评估报告的撰写

第九章 组织公共关系举要

节 企业公共关系

第二节 政府公共关系

第三节 医院、学校等组织的公共关系

参考文献

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