点击选择搜索分类
荷花书海 -药学 -电子商务客户服务/蔡燕 蔡燕 著

电子商务客户服务/蔡燕 蔡燕 著 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

电子商务客户服务/蔡燕 蔡燕 著精美图片

电子商务客户服务/蔡燕 蔡燕 著电子书下载地址

》电子商务客户服务/蔡燕 蔡燕 著电子书籍版权问题 请点击这里查看《

电子商务客户服务/蔡燕 蔡燕 著书籍详细信息

  • ISBN：9787567591073
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2019-09
  • 页数：暂无页数
  • 价格：18.50
  • 纸张：轻型纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

寄语：

新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！

内容简介：

本书是职业教育教学用书。本书遵循理论必需、够用为度的编写原则；讲清概念、结合实际、融入案例，注重“讲、学、做”的统一协调：以商派的软件为教学平台，进行案例实训教学从培养应用型技能人才及大学生创业需求出发，体现实践性、实用性、可操作性的特点采用模块化的方法组织教学内容，以知识单元为依据构建模块，每章具有相对的独立性，可以根据需要从中选取学习内容。

书籍目录：

项目一 电商客服的岗前准备

任务一 客户服务的认知

任务二 电商客服的基本工具

任务三 电商客服的基本技能要求

任务四 电商客服的基本知识要求

项目二 售前客户服务

任务一 对客户咨询进行应答

任务二 主动向客户进行商品推荐

项目三 售中客服

任务一 客户订单处理操作

任务二 对客户进行催付款

项目四 售后客服

任务一 学面纠纷的处理方法

任务二 学习客户退换货、退款的处理方法

任务三 学习客户评价的处理方式

项目五 客户与数据管理

任务一 了解客户管理的含义和方法

任务二 学习数据管理

项目六 微店客服

任务一 比较微店客服与传统客服

任务二 学习微店客服服务技巧

项目七 客服工作管理系统

任务一 学习查看客服工作

任务二 学习管理客服工作

参考答案

作者介绍：

大学本科、中学一级教师、参编《电子商务综合实训》、《电子商务商品信息采编》、《中职生创业指导手册》校本教材。

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：电子商务客户服务/蔡燕 蔡燕 著在线阅读

在线听书地址：电子商务客户服务/蔡燕 蔡燕 著在线收听

在线购买地址：电子商务客户服务/蔡燕 蔡燕 著在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

编辑推荐

本书是职业教育教学用书。本书遵循理论必需、够用为度的编写原则；讲清概念、结合实际、融入案例，注重“讲、学、做”的统一协调：以商派的软件为教学平台，进行案例实训教学从培养应用型技能人才及大学生创业需求出发，体现实践性、实用性、可操作性的特点采用模块化的方法组织教学内容，以知识单元为依据构建模块，每章具有相对的独立性，可以根据需要从中选取学习内容。

书籍真实打分

  • 故事情节：6分

  • 人物塑造：9分

  • 主题深度：3分

  • 文字风格：7分

  • 语言运用：6分

  • 文笔流畅：6分

  • 思想传递：4分

  • 知识深度：4分

  • 知识广度：9分

  • 实用性：7分

  • 章节划分：7分

  • 结构布局：8分

  • 新颖与独特：3分

  • 情感共鸣：5分

  • 引人入胜：7分

  • 现实相关：3分

  • 沉浸感：3分

  • 事实准确性：7分

  • 文化贡献：8分

网站评分

  • 书籍多样性：6分

  • 书籍信息完全性：7分

  • 网站更新速度：9分

  • 使用便利性：3分

  • 书籍清晰度：9分

  • 书籍格式兼容性：3分

  • 是否包含广告：3分

  • 加载速度：3分

  • 安全性：8分

  • 稳定性：3分

  • 搜索功能：4分

  • 下载便捷性：4分

下载点评

  • 书籍完整(351+)
  • 种类多(276+)
  • 书籍多(318+)
  • 一星好评(259+)
  • 少量广告(668+)
  • 体验满分(426+)
  • 快捷(597+)
  • 五星好评(64+)
  • azw3(289+)
  • 盗版少(508+)
  • 二星好评(670+)

下载评价

  • 网友 隗***杉：

    挺好的，还好看！支持！快下载吧！

  • 网友 田***珊：

    可以就是有些书搜不到

  • 网友 濮***彤：

    好棒啊！图书很全

  • 网友 菱***兰：

    特好。有好多书

  • 网友 冯***卉：

    听说内置一千多万的书籍，不知道真假的

  • 网友 后***之：

    强烈推荐！无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心！

  • 网友 辛***玮：

    页面不错 整体风格喜欢

  • 网友 戈***玉：

    特别棒

  • 网友 薛***玉：

    就是我想要的！！！

  • 网友 冯***丽：

    卡的不行啊

  • 网友 訾***晴：

    挺好的，书籍丰富

  • 网友 家***丝：

    好6666666

  • 网友 相***儿：

    你要的这里都能找到哦！！！

喜欢"电子商务客户服务/蔡燕 蔡燕 著"的人也看了

电子商务客户服务/蔡燕 蔡燕 著分类索引数据信息

ISBN：9787567591073
出版社：暂无出版社
出版日期：2019-09
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 荷花书海 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。