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　　跨境电子商务的发展关键在于跨境电商人才队伍建设，特别是构建新型的跨境电子商务人才培养模式成为当务之急。现有的跨境电子商务相关教材较少，特别缺乏针对中职学生的跨境电子商务教材。《跨境电商实务》针对中职电子商务、跨境电子商务、财经商贸类专业学生编写，从实用的角度出发，在内容安排上深入浅出，并配有翔实的插图说明。书中还设计了“知识链接”模块作为延展，旨在开阔学生的视野，提升学习效果。

全书共7章，主要内容如下。

第1章：跨境电子商务概述，主要内容包括跨境电子商务基本概念、跨境电商基本流程、国内外主流跨境电商平台。

第2章：跨境电商平台开店准备，主要内容包括跨境平台规则、跨境电商平台选品方法、敦煌网账号注册流程。

第3章：产品发布，主要内容包括产品发布流程、产品标题与关键词的拟定、产品图片的制作与选择、产品价格设置。

第4章：跨境电子商务物流，主要内容包括国际物流方式的基础常识、跨境电商物流分类、跨境电商物流运费模板设置。

第5章：店铺的营销推广，主要内容包括制定营销推广方案、敦煌店铺自主营销、站外营销推广方法。

第6章：跨境电商客户服务，主要内容包括客户服务的一般原则和沟通技巧、客户沟通用语、处理客户纠纷的一般流程和方法。

第7章：跨境电子商务进口，主要内容包括跨境电子商务进口的兴起与发展、跨境电子商务进口的分类、跨境电子商务进口物流模式、跨境电子商务进口交易流程。

第1章 跨境电子商务概述

1．1 跨境电子商务基本概念

1．2 跨境电商基本流程

1．3 国内外主流跨境电商平台

第2章 跨境电商平台开店准备

2．1 跨境平台规则

2．2 跨境电商平台选品方法

2．3 敦煌网账号注册流程

第3章 产品发布

3．1 产品发布流程

3．2 产品标题与关键词的拟定

3．3 产品图片的制作与选择

3．4 产品价格设置

第4章 跨境电子商务物流

4．1 国际物流方式的基础常识

4．2 跨境电商物流分类

4．3 跨境电商物流运费模板设置

第5章 店铺的营销推广

5．1 制定营销推广方案

5．2 敦煌店铺自主营销

5．3 站外营销推广方法

第6章 跨境电商客户服务

6．1 客户服务的一般原则和沟通技巧

6．2 客户沟通用语

6．3 处理客户纠纷的一般流程和方法

第7章 跨境电子商务进口

7．1 跨境电子商务进口的兴起与发展

7．2 跨境电子商务进口的分类

7．3 跨境电子商务进口物流模式

7．4 跨境电子商务进口交易流程

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