旅游礼仪 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

随着社会的发展和人类文明的进步，人们在追求物质生活的同时，越来越强调精神文明的提高，讲究风度和涵养，注重礼仪和公关。讲究礼仪不仅关系到个人的形象和旅游服务的质量，更关系到国家、民族的形象和社会主义精神文明的建设。学习和掌握礼仪基本知识和理论，有助于成功的人际交流和公共关系，有利于旅游业的经营管理和优质服务。正是在这种背景下，路银芝、王中雨组织编写了《旅游礼仪》这本书，介绍了旅游基本礼仪，旅游社交礼仪，酒店服务礼仪，导游服务礼仪，宗教礼仪，我国主要少数民族礼仪，我国主要旅游客源国与目的地国家和地区的礼俗礼仪等知识。

章 礼仪概述

节 礼仪的起源与发展

第二节 旅游礼仪的特征与原则

第三节 旅游工作者礼仪修养的意义、准则及培养途径

本章思考题

第二章 旅游基本礼仪

节 仪容仪表礼仪

第二节 言行举止礼仪

本章思考题

第三章 旅游社交礼仪

节 拜访礼仪

第二节 见面礼仪

第三节 接待礼仪

第四节 电话礼仪

第五节 宴请礼仪

第六节 舞会礼仪

第七节 公务礼仪

第八节 馈赠礼仪

本章思考题

第四章 酒店服务礼仪

节 前厅接待服务礼貌礼仪

第二节 餐饮接待服务礼貌礼仪

第三节 客房接待服务礼貌礼仪

本章思考题

第五章 导游服务礼仪

节 概述

第二节 导游服务语言礼仪

第三节 导游接待礼仪

本章思考题

第六章 宗教礼仪

节 佛教礼仪

第二节 基督教礼仪

第三节 伊斯兰教礼仪

第四节 道教礼仪

本章思考题

第七章 我国主要少数民族礼仪

节 我国主要少数民族习俗与礼仪

第二节 旅游团队参加少数民族节日活动注意事项

第三节 我国的少数民族政策

本章思考题

第八章 我国主要旅游客源国与目的地国家和地区的礼俗礼仪

节 亚洲主要国家和地区礼俗礼仪

第二节 欧洲主要国家和地区礼俗礼仪

第三节 美洲主要国家和地区礼俗礼仪

第四节 大洋洲主要国家和地区礼俗礼仪

第五节 非洲主要国家和地区礼俗礼仪

第六节 港澳台地区礼俗礼仪

本章思考题

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书籍介绍

旅游礼仪，ISBN：9787303114115，作者：路银芝，王中雨 主编