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本书以TA（人际沟通分析）理论为支撑，在普及沟通需运用的部分心理学知识和技巧后，从心理学角度将女性的常见沟通场景，如职场沟通、伴侣沟通、亲子沟通、与父母沟通等，进行剖析。让女性在沟通时，了解沟通者的心

第一章 认识沟通心理学 1

第一节 沟通心理学的缘起 2

一、说完“你好”，说什么 2

二、沟通中的三种自我状态 4

1. 父母自我状态（P） 6

2. 成人自我状态（A） 9

3. 儿童自我状态（C

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三、隐藏沟通隐藏沟通传递两种信息，一种是社会层面的信息，另一种是心理层面的信息（这个部分是隐藏的）。而真正决定沟通是否能顺利进行的，是心理层面的信息是否被接收到。沟通情境 4销售员：这

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众所周知，《魔笛》和《安魂曲》一样，都创作于莫扎特自知大限将至之时，那时，他对死亡临近的觉悟清楚地展现于书信当中。最初的童话剧摇身一变，成为带有共济会秘密仪式的启蒙剧，见证了莫扎特意识上的共济会信仰和伦理道德倾向。对我们来说，或许，这个莫扎特为之谱曲并糅合了至为多样的精神旨趣的奇特剧本，根本不是各种未能整合的文字片段偶然的拼凑。只有当我们理解了以下内容——剧本的多层次正如梦境，表达出意识和无意识的许多不同水平；这些意识和无意识的内容虽然重要，但其目的却并非创造一个统一连续的剧本，在某种程度上，它们只是溜了进来，并全面影响了整个文本——我们才能把握住《魔笛》的深度及其潜在含义。

首先，我们要知道，原型是不可说的。事实上，我们只能以自己的意识心（conscious minds）来谈论原型，而意识心又服从于某些固有的限制。原型是一种能（power），其内在现实运作于意识心及其限制之外。对意识心来说，原型领域展现为彼此不同的群组或成对的象征对子，这是我们唯一能描述且理解的原型表现形式。但同时，这样的经验又不断指出，原型领域显现的模式和方式并不符合其本质属性，它的本质属性在我们意识心的范围之外。我们只能通过概念从外围接近它、理解它，虽然这样的概念会限制经验，却也能暗示出更深远广阔的意涵。a “原型里面”实际上存在的是对立面的统一，但我们只能以成对的对子，或原型的其他各种特点来经验到这种统一。这就是为什么当我们说起一个原型，也必得经常提到另一个原型，因为这另一个在意识的观点看来正是原先那个的反面；不过在这个过程中我们也应努力在心中保留原型的统一性，因为它超越了意识心的区分功能，更不易把握。只有这样，我们在上下求索的过程中才可以希望自身的统一，即心灵的完整，也能得以彰显。

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