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本套教材为全国高等学校五年制本科临床医学专业第九轮规划教材，是我国医学教育领域起步最早、历史最悠久、修订版次最多的权威、规范、科学、经典的*规划教材。第八轮教材自2013年秋季出版至今，已经4年时间，修订再版是学科知识及医学教育发展的需要。本次修订将根据医学教育发展的需要，注重课程体系的优化改革和教材体系建设的创新，并继续坚持"三基、五性、三特定"的教材编写原则，更新内容，体现继承与发展。

全国高等学校五年制本科临床医学专业第九轮规划教材53种的修订，将全面贯彻落实全国医学教育改革工作会议精神和《国务院关于深化医教协同进一步推进医学教育改革和发展的意见》（国办发[2017]63号文），加快构建规范化、标准化的医学人才培养体系，全面提升医学教育的质量和水平，遵循高等教育规律、医学人才成才规律和中国医学教材建设规律，打造高质量高水平的医学精品教材。

第一篇 医患沟通总论

第一章 医患沟通导论2

第一节 医患沟通概述 2

第二节 医患沟通的研究对象与内容 5

第三节 医患沟通的学科关系 7

第四节 医学教育中的医患沟通 12

第五节 国外医患沟通概要 14

第二章 医患沟通基础20

第一节 医学中的人文内涵 20

第二节 医患关系与医患需求 26

第三节 医患沟通伦理学基础 32

第四节 医患沟通的心理学基础 35

第五节 医患沟通的法律基础 41

第六节 人际沟通基本原理 48

第三章 医患沟通原理55

第一节 医患沟通的社会意义 55

第二节 医患沟通的医学价值 56

第三节 医患沟通的功能 59

第四节 医患沟通的双方障碍 61

第五节 医患沟通的系统构建 66

第六节 医患沟通的应用方略 69

第四章 医患沟通技能与实施79

第一节 医患沟通的程序 79

第二节 医患沟通的基本技能 80

第三节 医患沟通的制度与实施途径 95

第四节 医学生的医患沟通 103

第二篇 医患沟通各论

第五章 门诊与急诊医患沟通108

第一节 门诊医患沟通 108

第二节 急诊医患沟通 111

第六章 内科医患沟通115

第一节 心内科医患沟通 115

第二节 呼吸科医患沟通 121

第三节 消化科医患沟通 126

第四节 肾内科医患沟通 132

第五节 内分泌科医患沟通 138

第六节 神经内科医患沟通 143

第七章 外科医患沟通149

第一节 外科特征与患方特点 149

第二节 外科医患沟通的方法 150

第三节 常见医患沟通障碍及化解 157

第八章 妇产科医患沟通159

第一节 妇科医患沟通 159

第二节 产科医患沟通 163

第九章 儿科医患沟通168

第一节 患儿疾病特征和身心特点 168

第二节 儿科医患沟通要点 170

第三节 常见医患沟通障碍及化解 174

第十章 全科医学医患沟通175

第一节 我国全科医学概述 175

第二节 城市社区卫生服务中心医患沟通 177

第三节 农村卫生服务中心与村医室医患沟通 179

第十一章 中医医患沟通183

第一节 中医医患沟通的途径和趋势 183

第二节 中医医患沟通方略 185

第三节 医患沟通案例解析 187

第十二章 其他临床科室医患沟通189

第一节 肿瘤科医患沟通 189

第二节 眼科医患沟通 193

第三节 耳鼻咽喉科医患沟通 198

第四节 口腔科医患沟通 204

第五节 老年医学科医患沟通 215

第六节 精神科和临床心理科医患沟通 221

第七节 康复科医患沟通 228

第八节 医技科室医患沟通 233

第九节 临床药学服务中的药患沟通 238

第十三章 医患纠纷与医患沟通243

第一节 医患纠纷概述 243

第二节 医患纠纷的处理程序 245

第三节 医患纠纷处理中的多方沟通 247

第四节 医患纠纷第三方调解机制 249

第五节 医患纠纷案例分析 250

推荐阅读253

附录一 医患沟通教学与学习指南255

附录二 医患沟通通俗形象语言精选259

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