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本书分为四个部分：*部分主要介绍了TRIZ发明创造的问题解决论和QFD品质功能的开展；第二部分介绍了一些工具来提高新产品开发中对市场、客户信息以及研究的运用；第三部分和第四部分提供了几套战略性工具——一些面向提高企业的绩效（第三部分），另一些面向提高项目的绩效（第四部分）。

第1部分　工程和设计工具

　第1章 TRIZ：解决发明问题的理论

具有7种发明技术的突破性产品和流程

TP-JZ流程图

小结

　第2章 质量功能展开和质量屋

质量功能展开概述

神户造船厂的问题

确定客户需求

质量屋矩阵

质量屋矩阵示例

质量屋矩阵的后续步骤

使用质量屋矩阵的时机

小结

第2章　改善客户和市场对NPD信息输入的工具

　第3章 应用权衡分析从客户需求中获得的价值

调查的设计和执行

差异权衡设计与分析

竞争性能评级

小结

　第4章 弹弓法：产生突破性构思的一组流程

引言

是什么使弹弓法不同寻常和有用

参与生产的消费者

创造性压力

焦点小组和创造性地解决问题方案会议

何时使用弹弓

弹弓流程应用案例分析

弹弓法检查清单

　第5章 整合用户观察和经营目标以驱动产品设计

概述

以经营目标为出发点的原因

用户观察结果必须作为NPD流程的一部分的原因

第1步：定义目标

第2步：制定执行观察的计划

第3步：进行轮观察

第4步：建立优先矩阵

第5步：进行第二轮观察

第6步：按工作设计

常见的陷阱

小结

　第6章 市场和技术进攻型团队：开发下一代突破性平台产品的

工具和技术

引言

5个关键原则

市场进攻型团队

技术进攻型团队

小结

　第7章 细分市场才能成功地定位新产品

细分市场

　　……

第3部分　用于改善整个企业的NPD绩效的战略工具

第4部分　改善NPD项目绩效的战略工具

附录A　PDMA知识体系

附录B　PDMA新产品开发术语表

艾比?格里芬，美国伊利诺伊大学香槟分校商学院的工商管理教授，主要讲授B2B市场营销和MBA年的市场营销核心课程。格里芬教授致力于新产品开发流程的度量和改善，她在麻省理工学院获得博士学位。史蒂芬?M.塞莫尔梅尔，在YourEncore公司负责项目开发，是Somermeyer公司的负责人，该公司主要为企业提供创新战略和组织咨询。塞莫尔梅尔是PDMA理事和提名委员会主席，他还是创建PDMA知识体系的核心团队成员。

赵道致，天津大学管理与经济学部教授、博士生导师，现代制造与物流研究所所长，物流与供应链管理系主任。曾于2000年至2001年在英国剑桥大学工程系做访问教授，2006年至2007年在美国佐治亚理工学院工业工程系做福布赖特访问教授。主要研究领域包括：物流与供应链管理、产品创新与开发管理、项目管理。

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《PDMA新产品开发工具手册2》（修订版）

《PDMA新产品开发手册（第3版）》（修订版）

本书分为四个部分：*部分主要介绍了TRIZ发明创造的问题解决论和QFD品质功能的开展；第二部分介绍了一些工具来提高新产品开发中对市场、客户信息以及研究的运用；第三部分和第四部分提供了几套战略性工具——一些面向提高企业的绩效（第三部分），另一些面向提高项目的绩效（第四部分）。

前言

修订版序

中国正处于全面实施创新驱动发展战略 的关键历史时期。 创新需要先进的科学方法的指导，借鉴发达国家的成熟创新方法不失为 一条可行的道路。为了落实创新驱动发展战略和引进发达国家先进成果，国际人才交流基金会于2016年将美国产品开发与管理协会(PDMA)的 “产品经理国际资格认证” 项目及其知识体系正式引入中国， 随后在国内出版了《产品经理认证(NPDP)知识体系指南》，并在国内选拔培养了一批NPDP培训师。为了使《PDMA新产品开发工具手册 1》《PDMA新产品开发工具手册 2》《PDMA新产品开发工具手册 3》（以下简称《工具手册》）和《产品经理认证(NPDP)知识体系指南》（以下简称《指南》）保持一致，我们组织了专家团对本套《工具手册》进行了全面修订。参与此次修订的专家多数也是校对《指南》 的成员，有着良好的合作基础。

在修订中，修订团队秉承 “尊重原著作者和原译者凤格，承前启后，实现与《指南》的一致化，同时提升翻译质量” 的原则，重点在以下方面开展修订：一是以《指南》术语为标准，对《工具手册》术语进行了一致化处理； 二是对书中的一些缺漏、错误进行了完善和纠正； 三是对容易引起读者费解的内容进行了梳理。

修订团队由金指南企业管理咨询有限公司首席顾问楼政领导。楼政负责总审，修订安排如下：术语表（楼政、张元、唐晔）；笫一册第1、3、5、7、9、11、13、 15章（唐晔），笫2、4、6、8、10、12、14、16章（马鸿秋）；第二册笫1章（马琛），第2~6、12、14、15章（景海斌），笫7~11、13章（高志兴），第16章（马鸿秋），第17章（张元）；第三册笫l~9章（张元），笫10~16章（孙志宏）。 此外，修订团队还开展了交叉互审。 互审安排如下： 册笫1~4章（高志兴），笫5~8章（景海斌），笫9~12章（张元），第13~16章（孙志宏）；笫二册第1~ 4章（唐晔），第5~8章（马鸿秋），第9~12章（张元），第13~17章（孙志宏）；第三册笫l~4章（唐晔），第5~8章（马鸿秋），第9~12章（高志兴），第13~ 16章（景海斌）。

在修订过程中，修订团队重温了这套书，对这套书的特点有了更深刻的体会。 一是重实践、重应用、重产出。 大部分作者是企业高管和咨询公司的资深顾问，有着非常丰富的实践经验和应用心得， 总结的方法大多经过实践检验。二是有高度、有深度、有广度。 既有战略高度、前瞻智慧和趋势判断，又有战术层面的具体应用和实例，同时涵盖了新产品开发的方方面面和多个行业。三是育人才、带团队、管企业。 有针对个人管理水平提升的工具（如工程和设计工 具、流程责任人工具等），也有适合团队管理水平提升的技术（如启动项目的工具，文化、组织和团队工具，整个项目都可使用的工具等），更有适用于企业成熟度提升的方法（如管理新产品开发 流程的工具、管理新产品开发项目组合和管道的工 具、整个企业和新产品开发项目绩效的战略工具等）。 因此，对于从业者、研究者和学习者来说，本套书无疑是非常值得一读的佳作。

虽然修订团队花了半年多的时间来修订这套书，但仍然存在一些问题，期待有更多的同道中人提出意见和建议，共同完善这套书。为了便于和广大读者互动， 修订团队建了产品管理研讨群，读者可以扫下面的微信二维码加入（加入时请注明研讨产品管理）， 共同探讨，不断提高。我们期待在引进、消化、吸收国外先进智力成果的基础上进行转化和创新。 一起期待那一天的到来！

楼政

修订总审简介

楼政（联系电话：18029169969)

金指南企业管理咨询有限公司(www.jznpmp.com,国际人才交流基全会授权合作机构） 创办人，海外留学回国资深专家，专注于产品开发、项目管理和创新领域。 国际人才交流基全会PgMP（项目集管理） 授权培训师和NPDP授权培训师。 从事项目实践和培训咨询近30年，领导和交付数十个项目（包括 新产品开发项目、管理变革项目、运营提升项目、工程建设项目、项目集群管理、项目组合管理、咨询项目等）。 为数百家企业和2万余名专业人士提供了培训、辅导和咨询。 首创了实战演习结合全真项目实战培训方法，并首创了产 品、管理和市场，个人、团队及企业 ” 三位一体” 咨询法，帮助企业实现收益倍增， 受到企业推崇。 领导NPDP 师资班校对了《产品经理认证(NPDP)知识体系指南》，领导修订了《PDMA新产品开发工具手册l》《PDMA新产品开发工具手册2》《PDMA新产品开发工具手册3》，参与制定了PMI《项目管理知识体系指南》（笫5版）、《项目管理知识体系指南》（第6版）和《项目集管理标准》（笫4版）。蒙特利尔大学高等商学院MBA、六西格玛黑带、TPM导师。拥有工程学、会计、英语、管理学四个学位。

译 者 序

自2008 年开始，经过近3 年时断时续的翻译，终于完成了《PDMA 新产品开发工具手册3》的翻译工作。3 年来，紧张的科研与教学工作总是会中断本书翻译的进程，但是读者的需要和科研中体会到的企业研发实践中新产品开发（New Product Development，NPD）实施方法的缺失，时常提醒我们一定要抓紧时间完成本书的翻译，尽快将其中的方法体系介绍给中国的读者，以提升我国企业的NPD实践。

《PDMA 新产品开发工具手册3》的出版发行之日，正值我国“十二五”规划开始之际。实现经济发展转型是国家和各地区“十二五”规划的主要内容，具体包含：从中国制造转变为中国创造，从制造大国转向创造大国，从资源消耗型转向技术密集型，从附加值低的产业低端转向附加值高的产业高端，等等。所有上述转型的核心就是创新。然而，创新不仅需要愿望和激情，在企业意识到创新对竞争力提升和成长方式转型的重要性之后，实现创新更需要科学的方法和工具。

创新需要灵感，而灵感又是非结构化和不稳定的思维结果。本书第1 部分介绍了将灵感结构化并形成有价值的产品创新解决方案的工程化的工具，包括创造性解决问题方法（Theory of Inventive Problem Solving，TRIZ）和质量功能展开（Quality Function Deployment，QFD）工具。这些工具和方法在汽车工业、电力设备、电信设备等行业得到了广泛的应用，非常值得中国企业借鉴。新产品开发不是闭门造车，不仅需要开发人员自己的智慧，还需要捕捉和梳理来自客户和市场的各类信息。本书第2 部分给出了一系列的改善工具，涉及从客户和市场获取NPD 信息的工具。关注并满足客户需求是企业的使命，如何关注并满足客户的需求是有方法的，这些方法是大量企业的实践经验的总结。

新产品开发是为了提升企业的市场绩效。对处于产业高端的企业而言，知识产权是其重要的获取竞争优势的资源。保持新产品开发团队和专业人员的工作积极性和效率，对于高新技术企业来说至关重要。本书第3 部分给出了知识产权管理和激励新产品开发人员的工具与方法。

提升NPD 项目绩效不仅需要操作层面的工具，还需要策略层面的工具。本书第4 部分介绍了一系列改善NPD 项目绩效的战略工具，包括如何利用外部资源合作开发新产品；如何持续构建高效能的NPD 项目团队；在NPD 进程中如何为了应对不确定性而编制和使用滚动式规划；如何通过NPD 项目的“事后回顾”（After Action Review，AAR）获取经验教训，并将其转化为企业的竞争优势；如何度量NPD 各项活动的进程和成果等。

虚心学习他人的先进经验是中华民族的优良传统。美国产品开发与管理协会成立于1976 年，是致力于提升新产品开发效率和成功率的、多学科的思想先进的实践者和学者构成的团体。数十年来，该协会为提升美国企业的新产品开发能力发挥了巨大的作用，并逐步形成了一套完整、结构化、不断完善和与时俱进的新产品开发管理方法和工具体系。“他山之石，可以攻玉。”为此，我们从2005 年开始与PDMA 开始了合作与交流，并与时任PDMA 主席的Hamsa Thota 博士建立了良好的友谊与合作关系。在此基础上，我们于2007 年翻译出版了《PDMA 新产品开发手册》（第2 版）。该手册的出版获得了良好的社会效应。为了能够将更多卓有成效的新产品开发管理的方法和工具介绍给我国的相关专业人员，我们继续组织了《PDMA 新产品开发工具手册1》《PDMA 新产品开发工具手册2》和《PDMA 新产品开发工具手册3》的翻译。

《PDMA 新产品开发工具手册3》的翻译由赵道致领导的天津大学现代制造与物流研究所团队完成，审译由曾学明领导的华成研发管理咨询公司完成。其中，天津大学现代制造与物流研究所的赵道致负责全书的翻译，夏良杰、李昊、李友东、丁均伟、唐牛、杜放等分别参与了本书第1～3、4～5、6～8、9～11、12～14、15～16 章的翻译。华成研发管理咨询公司的曾学明、朱光辉、董奎和曹修洪分别完成了本书第1～4 部分的审译工作。这两个团队在新产品创新与开发管理领域均积累了相对较多的理论研究及实践成果和经验，但是在快速发展的新产品创新与开发管理领域仍然难免有不熟悉的新知识，因此在翻译中也难免存在翻译不准确和理解有偏差的地方，还请读者不吝赐教，让我们在新产品创新与开发管理的理论研究和实践中共同进步。也希望本书对中国企业在新产品创新与开发管理领域的快速成熟起到良好的促进作用，为振兴中国创造做出贡献。

本书适合作为工具书和参考书供企业的新产品创新与开发经理和技术人员、市场营销经理、高管，MBA 学员，管理类相关专业的本科生和研究生使用；也可作为从事新产品创新与开发管理研究的学者了解新产品创新与开发管理理论与实践结合的参考书。

让我们共同仔细研读这套手册，从中学到结构化的产品和服务创新管理方法和工具，并将其嫁接在我们中华民族的聪明才智之上，让这些有价值的管理工具为我国企业走向世界并为世界人类文明做出更大的贡献起到促进作用。

赵道致

曾学明

译者

书籍介绍

本书分为四个部分：第一部分主要介绍了TRIZ发明创造的问题解决论和QFD品质功能的开展；第二部分介绍了一些工具来提高新产品开发中对市场、客户信息以及研究的运用；第三部分和第四部分提供了几套战略性工具――一些面向提高企业的绩效（第三部分），另一些面向提高项目的绩效（第四部分）。