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上篇 -卡耐基语言的突破章 -如何优雅而得体地表达

克服当众表达的恐惧心理

给自己传递积极的心理暗示

对成功沟通充满信心

从别人的经历中取得经验不放过每一个练习的机会

信念是实现语言突破的关键

明确并时刻不忘交谈的目标

第二章 -如何在公共场合自信自如地表达

施展你独特的声音魅力

修饰语言，使语言变得更有说服力

形神兼备，巧用身体语言

以积极、阳光的形象出现

用自身的激情点燃听众的心灵

第三章 -如何让你的演讲令人难以忘怀

有备而动，不打无准备之仗

设计一个精彩的开场白

练就讲故事的本领

尽量使用通俗易懂的语言

把握好说话的节奏

让听众有深刻的体验

让听众与你的演讲合二为一

演讲中思路要清晰明朗

结尾一定要铿锵有力

结束后巧妙应答听众的提问

第四章 -如何展开一场出奇制胜的高效谈判

提问有方，在一问一答中谈判方向

进退有度，把握好让步的时机和尺度

陈述有力，一字一句说到点子上

巧妙回答，不被对方抛过来的难题压倒

坚定立场，拒绝对方不合理的要求

欲取先予，针对对方的要求进行说服

化险为夷，勿因一时僵持而终止谈判

第五章 -如何让每一单都绝对成交

心诚则灵，时间获得客户信任

收放自如，掌握谈判的话语主动权

主动迎合，用对方的兴趣其心理

顺势换位，借用别人的嘴来兜售

随机应变，向对方锁定你的见解

声东击西，打消顾客在价格上的疑虑

对症下药，说话要因人而异

不急不躁，冷静化解“上帝”的异议

下篇 -卡耐基相处的艺术

第六章 -如何开展一场人际交往活动

注意照顾别人的颜面

自持自制，说话适可而止

多包容而少指责他人

赞美是人际交往中的礼物

可以随口喊出对方的名字

用你的微笑感染别人

喜欢对方，对方才会喜欢你

谈论对方最感兴趣的话题

把握好交谈的时间

让别人对你产生信任感

第七章 -如何让对方心悦诚服

懂得从对方的角度看问题

先

卡耐基(888——955)，美国现代成人教育之父，美国人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为20世纪伟大的心灵导师和成功学大师。他在92年创立卡耐基训练班，教导人们克服人性的弱点，建立自信，运用语言的力量、掌握人际沟通及处理压力的技巧，以此来取得辉煌的成功和享受美好的人生。他出版的多部图书，先后被翻译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”，70多年来一直位列图书排行榜前端。读者由此走出迷昭，走向成功。

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如何突破语言的障碍，提高自如表达和与人沟通的能力 如何与人相处，获得别人的喜欢和认同，进而有效地影响他人——这是每一个人面临到的难题，不管你是个生意人，还是政府官员 不管你是公司白领、建筑师、工程师，还是家庭主妇。卡耐基知道成年人需要什么，但他们所需要的书还没有写出来。于是，他便萌发了著书的念头，以便让人们少走弯路，从中受益。《卡耐基语言的突破与相处的艺术》会帮助你发现、开发那些被“习惯糟蹋了”的能力，克服性格中的“魔鬼”，让你成为更受欢迎的人，更能赢得他人由衷的合作，进而成为一位有影响力和强大气场的人。但是需要注意的是 不要抱着投机的心态来学习。这种态度只会使我们一无所获。你应该首先给自己制定一个计划、确定一个目标，然后踏踏实实地为这个目标努力。当你专注于这个目标，并付诸精力与行动时，那么你离成功就不远了。