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质量铄金

企业竞争致胜的武器

任何公司只有将质量置于公司战略的核心地位，

才有可能长期获得成功。这是麦肯锡公司在美国、欧

洲和日本的分公司与德国达姆斯塔特工科大学对汽车

配件工业进行联合研究所得出的重要结论。该书基于

这一研究，为世界范围内的制造商提供了详尽的分析

和成功的蓝图。

汽车制造业对供应商所要求的质量水平在近年内

显著提高。质量、可靠性和竞争力现已成为新行业竞

争致胜的唯一基准。客户希望无次品。这就要求来自

供应企业所有层面的每个雇员必须全身心致力于持续

的质量改善。

质量方面的让步绝非一种选择，任何让步都可威

胁企业的生存，只有那些致力于质量改善的公司，才

能成功，才能获利，才能走向昌盛。

目 录

中文版前言

前言

撰稿人简历

鸣谢

1.引言：

为什么能够及怎样“铄金”

2战略与组织：

质量思维

3.研究开发工作：

对内外客户的价值

4生产过程：

在根源上保证零次品率

5日本 欧洲和美国：

借鉴彼此之长

6提高质量的途径

附录A：实现高质量的方法

附录B：各国的质量概况

作者简介

本书作者均为国际管理咨询公司一麦肯

锡公司的咨询专家。其中，京特・隆美尔是

麦肯锡公司东京分公司总经理、高级董事；

费利克斯・布吕克和罗尔夫－迪特尔・肯皮斯

分别是麦肯锡公司克利夫兰分公司和杜塞尔

夫分公司的高级董事；雷蒙德・迪德里希斯

和京特・富里是麦肯锡公司维也纳分公司负

责人；汉斯－维尔纳・肯斯和福乐克尔・库费

斯分别是麦肯锡公司法兰克福分公司和斯图

加特分公司的高级董事。

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书籍介绍

质量铄金

企业竞争致胜的武器

任何公司只有将质量置于公司战略的核心地位，

才有可能长期获得成功。这是麦肯锡公司在美国、欧

洲和日本的分公司与德国达姆斯塔特工科大学对汽车

配件工业进行联合研究所得出的重要结论。该书基于

这一研究，为世界范围内的制造商提供了详尽的分析

和成功的蓝图。

汽车制造业对供应商所要求的质量水平在近年内

显著提高。质量、可靠性和竞争力现已成为新行业竞

争致胜的唯一基准。客户希望无次品。这就要求来自

供应企业所有层面的每个雇员必须全身心致力于持续

的质量改善。

质量方面的让步绝非一种选择，任何让步都可威

胁企业的生存，只有那些致力于质量改善的公司，才

能成功，才能获利，才能走向昌盛。