连锁药店执业药师基础训练手册 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

谢子龙主编的《连锁药店执业药师基础训练手册》旨在提升连锁药店执业药师的执业能力、用药安全管理能力、顾客专业服务水平。本手册围绕连锁药店执业药师在零售药店的业务活动，包括处方调剂、用药指导、药物治疗管理、慢病管理、药事照护、药品不良反应监测、健康宣教等，分为绪论篇、药品和药品管理篇、基础理论篇、商品基础知识篇、常见疾病与药物治疗篇。绪论篇分述执业药师的定义与岗位设置，执业药师业务规范，执业药师与药学服务，药房形象管理，公关及礼仪服务；药品和药品管理篇包含药品的含义及其剂型，药品的分类，假药和劣药的区别，药品管理和供应，处方调剂，用药安全；基础理论篇叙述了药物治疗基础知识，常用医学检查指标的解读，医学基础，中医学基础，药学基础，药物的储存与养护等内容；商品基础知识篇包含西药20个类别，中药饮片20个类别，中成药23个类别，营养补充剂7个类别；常见疾病与药物治疗篇包含5种常见病症的自我药疗指导及100种常见临床疾病的病因病机、临床表现、治疗原则等内容。以上内容是执业药师在从事业务活动时，应掌握的相关专业知识和技能，是践行优良药学服务，保障公众合理的学习范本。

篇 绪论

章 执业药师的定义与岗位设置

节 执业药师的定义

第二节 执业药师岗位职责

第二章 执业药师业务规范

节 总则

第二节 处方调剂

第三节 用药指导

第四节 药物治疗管理

第五节 药品不良反应监测

第六节 健康宣教

第七节 附则

第三章 执业药师与药学服务

节 药学服务的含义及其对药师的要求

第二节 药学服务的内涵

第三节 用药咨询服务

第四章 药房形象管理

节 证照管理

第二节 门店分区、药品销售

第三节 形象展示与推广

第五章 公关及礼仪服务

节 顾客投诉分类及处理技巧

第二节 质量查询、质量投诉处理程序

第三节 顾客关系维护

第四节 基本服务礼仪与要求

第二篇 药品和药品管理

第六章 药品的含义及其剂型

节 药品的含义

第二节 药品的剂型

第七章 药品的分类

节 药品及其分类

第二节 新药及其分类

……

第三篇 基础理论

第四篇 商品基础知识

第五篇 常见疾病与药物治疗

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