习惯购买的力量 东方出版社 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

随着网络销售的发展，很多零售店衰退了，但是7-ELEVEn便利店却保持发展。这是因为除了店铺的便利性，购物的习惯化也是不可忽视的。作者认为，无论是亚马逊，还是7-ELEVEn，激发顾客习惯性购物，让顾客形成“不去就不安心”“还有未做的事”等依赖心理，这在很大程度上决定了他们的成功，这与零售店的将来保证有关系。亚马逊和7-ELEVEn力求促进顾客习惯性的购物行为，让顾客产生“不进店购物就难受，好像缺了点儿什么”的依赖性，这是一种能引领企业走向很好的智慧。这种做法，对店铺零售业的未来发展大有裨益。

章理解“习惯购买”

1零售业的“习惯购买”

2什么是“习惯购买”

第2章品牌管理和评价比率

3品牌管理促成习惯化

4促使顾客主动来店的“品牌影响力”

第3章让消费者习惯来店的“4E”战略

5Everywhere Everytime（无论何时、无论何地）

6Engagement（约定）

满足消费者需求的备货

忠实顾客计划

7Experience（良好的购物体验）

8Exchange（提供有价值的商品）

第4章持续让顾客感到满意

9持续让顾客满意及解决不满意

10习惯化的关键在员工

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前言

书籍介绍

随着网络销售的发展，很多零售店衰退了，但是7—ELEVEn便利店却保持发展。这是因为除了店铺的便利性，购物的习惯化也是不可忽视的。作者认为，无论是，还是7—ELEVEn，激发顾客习惯性购物，让顾客形成“不去就不安心”“还有未做的事”等依赖心理，这在很大程度上决定了他们的成功，这与零售店的将来*有关系。和7—ELEVEn力求促进顾客习惯性的购物行为，让顾客产生“不进店购物就难受，好像缺了点儿什么”的依赖性，这是一种能引领企业走向*的智慧。这种做法，对店铺零售业的未来发展大有裨益。