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内容简介:
理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。
本书可作为高等院校、高等职业院校空中乘务、民航运输等专业相关课程的教材。
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编辑推荐
本书是为民航运输类专业量身定制的一本礼仪教材,内容分理论篇和实训篇。
网站评分
书籍多样性:6分
书籍信息完全性:4分
网站更新速度:8分
使用便利性:5分
书籍清晰度:6分
书籍格式兼容性:8分
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下载评价
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书籍真实打分
故事情节:3分
人物塑造:9分
主题深度:3分
文字风格:3分
语言运用:6分
文笔流畅:8分
思想传递:3分
知识深度:5分
知识广度:4分
实用性:7分
章节划分:8分
结构布局:7分
新颖与独特:7分
情感共鸣:6分
引人入胜:9分
现实相关:6分
沉浸感:7分
事实准确性:4分
文化贡献:6分