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本书是一本适用于高等学校文秘类、管理类、公关类本科和专科的教材。分上、下两篇：上篇共七章，讲授文秘管理的基本知识和操作要领，内容包括引论、办公环境和人员管理、公关事务管理、会议管理、文书资料管理、信息管理和办公物品管理；下篇共九章，阐述文秘写作的原理和方法，内容包括导论、行政公文、事务文书、管理规章、传播文书、公关文书、经济文书、诉讼文书和研究论文。

本书尊重文秘工作的内在规律，把现代管理学和应用写作学紧密结合起来，充分显示了学科交叉的优势。其特点，一是体例合理，知识系统、实用，可操作性强，管理规程与文书格式符合国家*规范，符合新世纪国际化、标准化、电子化的发展趋向；二是吸收了本学科教学与研究的前沿成果，材料鲜活，观点稳妥而又不乏创见，体现了教材的时代性、科学性和开拓性；三是各章知识既有紧密联系又相对独立，而且留下足够的空间，方便任课老师选教和发挥，也方便学生自学。

本书除可用作各类型大学教材外，还适用于办公室人员的培训和广大青年读者的进修，并供秘书、公关职业资格考试复习参考。

随书附送助教、助学光盘一张。盘中有辅导讲义及案例、 “思考与训练”参考答案、文秘工作文件汇编等资料，内容丰富，图文并茂。

上篇 文秘管理

章 文秘管理引论

节 文秘管理的含义和作用

第二节 文秘管理的内容和原则

第三节 文秘管理机构的设置

第四节 文秘管理人员的素养

思考与训练

第二章 办公环境和人员管理

节 办公环境管理的含义和作用

第二节 办公室环境的布置和管理

第三节 文秘人员的管理

第四节 文秘人员的招聘与培训

思考与训练

第三章 公关事务管理

节 日常公关事务

第二节 专题公关事务

第三节 公关协调沟通

思考与训练

第四章 会议管理

节 会议的作用和要素

第二节 会前准备

第三节 会中事务

第四节 会后工作

思考与训练

第五章 文书资料管理

节 印信管理

第二节 文书管理

第三节 档案管理

第四节 图书资料管理

思考与训练

第六章 信息管理

节 信息管理工作的内容和要求

第二节 信息的收集、整理、保存和传递

第三节 信息网站的建设和管理

第四节 信息的保密

思考与训练

第七章 办公物品管理

节 办公物品管理

第二节 传统办公物品管理

第三节 办公自动化设备管理

第四节 车辆管理

思考与训练

下篇 文秘写作

第八章 文秘写作导论

节 文秘写作的内涵

第二节 文秘写作的特征

第三节 文秘人员提高写作水平的门径

思考与训练

第九章 行政公文

节 公告和通告

第二节 通知与通报

第三节 报告和请示

第四节 决定和意见

第五节 函和会议纪要

思考与训练

第十章 事务文书

节 计划

第二节 总结

第三节 案例

第四节 讲话稿

第五节 简报

思考与训练

第十一章 管理规章

节 章程

第二节 条例

第三节 规定

第四节 办法

第五节 公约

思考与训练

第十二章 传播文书

第十三章 公关文书

第十四章 经济文书

第十五章 诉讼文书

第十六章 研究论文

附录

参考书目

后记

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书籍介绍

本书是一本适用于高等学校文秘类、管理类、公关类本科和专科的教材。分上、下两篇：上篇共七章，讲授文秘管理的基本知识和操作要领，内容包括引论、办公环境和人员管理、公关事务管理、会议管理、文书资料管理、信息管理和办公物品管理；下篇共九章，阐述文秘写作的原理和方法，内容包括导论、行政公文、事务文书、管理规章、传播文书、公关文书、经济文书、诉讼文书和研究论文。

　　本书尊重文秘工作的内在规律，把现代管理学和应用写作学紧密结合起来，充分显示了学科交叉的优势。其特点，一是体例合理，知识系统、实用，可操作性强，管理规程与文书格式符合国家最新规范，符合新世纪国际化、标准化、电子化的发展趋向；二是吸收了本学科教学与研究的前沿成果，材料鲜活，观点稳妥而又不乏创见，体现了教材的时代性、科学性和开拓性；三是各章知识既有紧密联系又相对独立，而且留下足够的空间，方便任课老师选教和发挥，也方便学生自学。

　　本书除可用作各类型大学教材外，还适用于办公室人员的培训和广大青年读者的进修，并供秘书、公关职业资格考试复习参考。

　　随书附送助教、助学光盘一张。盘中有辅导讲义及案例、 “思考与训练”参考答案、文秘工作文件汇编等资料，内容丰富，图文并茂。