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《公共关系概论：理论、实践和案例》为公共关系学的专业基础课教材，主要内容包括：公共关系概述、公共关系的职能与原则、公共关系活动的程序、公共关系与大众传播媒介、公共关系的应用技术、公共关系机构和人员、企业公共关系、政府公共关系、国际公共关系、危机公关等。

总序

章  无处不在的公共关系——公共关系的含义、表现和作用

  节  公共关系的含义

  第二节  公共关系的表现

  第三节  公共关系的作用

第二章  “我公关”与“被公关”——公关关系的主体、客体与类型

  节  公共关系的主体

  第二节  公共关系的客体

  第三节  公共关系的类型

第三章  打造公关的“车”与“桥”——公共关系中的传播与沟通

  节  公共关系中的传播

  第二节  公共关系中的沟通

  第三节  公共关系中传播与沟通的关系

第四章  让过程有序地推进——公共关系的过程管理

  节  调研与计划

  第二节  执行与应变

  第三节  公关活动评估

第五章  有“舞台”还要有好“演员”——公关人员的素质能力要求

  节  公关人员的综合素质要求

  第二节  公关人员的业务能力要求

第六章  别忘了“家和万事兴”——组织内部的公共关系

  节  组织与员工的关系

  第二节  组织与投资者的关系

  第三节  企业文化与公共关系的结合

第七章  做社会网络中的“蜘蛛人”——组织对外的公共关系

  节  社会网络中的各种关系

  第二节  网络关系的保养与维修

  第三节  组织的社会责任

第八章  说服你的听众——公关视域中的沟通技巧

  节  认识公关场合

  第二节  熟悉公关礼仪

  第三节  打动人的技巧

  第四节  化解对抗的艺术

第九章  吸引你的视众——公关视域中的文字表达

  节  以事实为基础

  第二节  以煽情为特点

  第三节  以公众感受为依据

第十章  在新媒体上互动——公共关系的保养与拓展

  节  用好你的手机

  第二节  用好你的“伊妹儿”

  第三节  充分利用互联网

  第四节  传统媒体并没有过时

第十一章  热热闹闹过个“节”——公共关系的专题活动

  节  专题活动的类别

  第二节  专题活动的准备

  第三节  公关专题活动的组织

后记

张云教授，政治学系研究生导师，思政/公关教研室主任、学科点负责人，校学生事务研究中心副主任。 主要著作有：《思想政治教育心理学》、《公关心理学》、《公关心理学教程》、《大学生心理健康向导》、《大学德育》等。

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书籍介绍

《公共关系概论：理论、实践和案例》为公共关系学的专业基础课教材，主要内容包括：公共关系概述、公共关系的职能与原则、公共关系活动的程序、公共关系与大众传播媒介、公共关系的应用技术、公共关系机构和人员、企业公共关系、政府公共关系、国际公共关系、危机公关等。