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内容简介营销大题的成功秘籍

部分由内及外思考

0把营销当作专业服务来经营

02创建营销文化

03成为客户的声音

04分享结果——荣辱共担

第二部分由外及内思考

05洞见人们的需求

06洞见企业的需求

07把洞见转化成远见

08设立倾听客户的职位

第三部分建立情感联系

09找到品牌的更高目标

0忠实于品牌意义

培养积极的“网络口碑”

2培养积极的口碑

3赢得人们的信任

4在关系中投入

奥巴马效应

营销秘籍备忘便条

致谢”

迪克·马丁，是美国的市场营销和公共关系商业作家，他的文章发表在哈佛商业论坛、商业策略周刊、公共关系百科中，及商业周刊网站上。同时，他也经常为商业人士和商学院学生演讲。马丁就职于AT&T23年期间，从通信和品牌管理的小职员稳步晋升为公共关系执行副总裁。同时，他还曾是AT&T基金会主席。美国管理协会（AMACOM）已经先后出版了马丁的三部著作，这些著作问世后均得到了《财富》、《金融时报》、《华尔街周刊》和《波士顿环球报》等专业媒体的一致好评。

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本书将揭示成功营销大师背后的秘密。基于对高端消费者及宝洁、联合利华、通用电气、北方电信和美国运通等世界专业企业营销高管的深度访谈，本书在如何激励团队信心、如何赢得客户信任等方面提出了深刻的见解和实战建议。书中90多条详尽的营销小贴士同样也源于对世界专业营销大师的成功经验以及B2C和B2B营销真实案例的总结。读者将会从本书中获得以下信息 提升对客户需求的洞察力 分享重要结果，不论是好还是坏 展现品牌真正的意义 建立强大的且有创造力的专业团队 时刻掌控客户喜好、需求的变化 为客户提问和抱怨提供便利条件 掌握数字世界新趋势 树立线上线下积极口碑。成功的营销是一门艺术，只有真正的智者才能够将营销做得恰到好处。读过本书，你将成为为数甚少的了解客户需求的营销专业人士之一。