点击选择搜索分类
荷花书海 -时尚 -高铁乘务服务心理学

高铁乘务服务心理学 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

高铁乘务服务心理学精美图片

高铁乘务服务心理学电子书下载地址

》高铁乘务服务心理学电子书籍版权问题 请点击这里查看《

高铁乘务服务心理学书籍详细信息

  • ISBN：9787563741137
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2020-09
  • 页数：暂无页数
  • 价格：25.90
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

内容简介：

本教材是按照“以任务驱动引领教学、提升职业素养为目标”的教学改革思路精心编写而成的模块化教材。本书共有三篇十三模块，即心理学知识基础篇、高铁乘务服务篇与管理篇，基础篇分为六个模块，分别介绍了心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、情绪与情感、气质与性格；服务篇分为四个模块，管理篇分为三个模块。

书籍目录：

篇 绪 论

章 高铁乘务服务心理学概述3

节 心理学概述5

第二节 高铁乘务服务心理学19

第二篇 高铁旅客消费心理

第二章 旅客消费知觉35

节 旅客感觉37

第二节 旅客知觉41

第三节 旅客知觉的影响因素48

第四节 旅客消费知觉与消费行为56

第三章 旅客旅行的消费需要63

节 旅客需要概述65

第二节 旅客消费需要的多样化70

第三节 旅客的消费需要与对策73

第四章 旅客动机77

节 旅客动机概述79

第二节 旅客动机与旅游行为84

第三节 旅客动机的影响因素86

第四节 旅客动机的激发89

第五章 旅客情绪情感93

节 旅客情绪情感概述95

第二节 旅客情绪情感与旅途行为105

第三节 旅客情绪情感与高铁乘务服务107

第六章 旅客个性与态度119

节 个性概述121

第二节 态度概述135

第三节 高铁服务个性要求与旅客个性化服务144

第三篇 高铁乘务服务心理

第七章 高铁乘务客我角色与交往心理155

节 客我角色心理157

第二节 客我交往心理与服务158

第八章 高铁乘务客运服务心理165

节 旅客旅行心理167

第二节 客运服务主要岗位服务心理与策略181

第九章 高铁乘务服务中的冲突、投诉与应急心理193

节 高铁乘务服务中的冲突、投诉心理与服务195

第二节 高铁乘务服务中的应急心理与服务204

第四篇 高铁乘务管理心理

第十章 高铁乘务管理心理215

节 领导行为217

第二节 激励行为227

第五篇 高铁服务人员心理健康

第十一章 高铁服务人员心理健康243

节 高铁服务人员心理健康及保健245

第二节 高铁服务人员心理挫折的防御与调节251

第三节 高铁服务人员职业倦怠的预防与调节256

参考文献262

作者介绍：

暂无相关内容，正在全力查找中

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：高铁乘务服务心理学在线阅读

在线听书地址：高铁乘务服务心理学在线收听

在线购买地址：高铁乘务服务心理学在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

暂无其它内容！

书籍真实打分

  • 故事情节：8分

  • 人物塑造：9分

  • 主题深度：4分

  • 文字风格：3分

  • 语言运用：9分

  • 文笔流畅：9分

  • 思想传递：7分

  • 知识深度：8分

  • 知识广度：6分

  • 实用性：6分

  • 章节划分：5分

  • 结构布局：5分

  • 新颖与独特：7分

  • 情感共鸣：7分

  • 引人入胜：7分

  • 现实相关：6分

  • 沉浸感：5分

  • 事实准确性：7分

  • 文化贡献：6分

网站评分

  • 书籍多样性：7分

  • 书籍信息完全性：6分

  • 网站更新速度：9分

  • 使用便利性：4分

  • 书籍清晰度：4分

  • 书籍格式兼容性：6分

  • 是否包含广告：3分

  • 加载速度：9分

  • 安全性：7分

  • 稳定性：6分

  • 搜索功能：8分

  • 下载便捷性：8分

下载点评

  • 种类多(494+)
  • 值得下载(360+)
  • 无缺页(536+)
  • 三星好评(461+)
  • 全格式(617+)
  • 可以购买(558+)
  • 在线转格式(646+)
  • 图书多(471+)
  • txt(338+)
  • 无颠倒(542+)
  • 无盗版(165+)

下载评价

  • 网友 田***珊：

    可以就是有些书搜不到

  • 网友 常***翠：

    哈哈哈哈哈哈

  • 网友 石***致：

    挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。

  • 网友 冉***兮：

    如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲

  • 网友 寿***芳：

    可以在线转化哦

  • 网友 谭***然：

    如果不要钱就好了

  • 网友 宓***莉：

    不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。

  • 网友 寇***音：

    好，真的挺使用的！

  • 网友 曾***玉：

    直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！

  • 网友 芮***枫：

    有点意思的网站，赞一个真心好好好 哈哈

  • 网友 苍***如：

    什么格式都有的呀。

喜欢"高铁乘务服务心理学"的人也看了

高铁乘务服务心理学分类索引数据信息

ISBN：9787563741137
出版社：暂无出版社
出版日期：2020-09
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 荷花书海 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。