点击选择搜索分类
荷花书海 -时尚 -酒店服务与管理心理实务 复旦大学出版社

酒店服务与管理心理实务 复旦大学出版社 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

酒店服务与管理心理实务 复旦大学出版社精美图片

酒店服务与管理心理实务 复旦大学出版社电子书下载地址

》酒店服务与管理心理实务 复旦大学出版社电子书籍版权问题 请点击这里查看《

酒店服务与管理心理实务 复旦大学出版社书籍详细信息

  • ISBN：9787309138009
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2018-09
  • 页数：暂无页数
  • 价格：20.40
  • 纸张：轻型纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

寄语：

新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！

内容简介：

谢永健主编的《酒店服务与管理心理实务》全面借鉴和吸收了靠前外学者对酒店服务与管理心理方面的研究成果，体现了当今在此领域的较优选的理念，并在结构安排上全面体现工学一体化教学的需要，按项目进行编排，每个项目里以问题为引导，力求以师生共同讨论的方式展开项目教学，加深对知识的理解，优选地结合实际。本书共三篇二十个项目，分别从顾客心理分析与服务应对、员工心理分析与行为控制、团队心理分析与员工管理三个角度阐述心理学在酒店服务中的应用。本书可作为应用型本科、高职高专旅游管理专业和酒店管理专业的教材，也可作为酒店管理人员的业务学习参考用书。

书籍目录：

第一篇 顾客心理分析与服务应对

项目一 认知心理基础知识

项目二 顾客的购买决策分析

项目三 顾客的个性分析与服务应对

项目四 顾客的认知心理分析

项目五 顾客的情绪情感分析

项目六 顾客的需要及动机分析与服务应对

项目七 顾客的态度分析与服务应对

项目八 顾客的社会心理分析与服务应对

项目九 顾客投诉心理分析与处理

项目十 优质服务心理分析与服务应对

第二篇 员工心理分析与行为控制

项目一 员工的心理素质要求

项目二 人际关系协调与员工沟通

项目三 员工的压力与疲劳应对

项目四 员工的心理挫折与预防

项目五 员工常见的心理问题及应对

项目六 员工心理的调节与保健

第三篇 团队心理分析与员工管理

项目一 团队及其功能分析

项目二 领导心理分析

项目三 团队建设与管理

项目四 员工激励与管理

参考文献

作者介绍：

暂无相关内容，正在全力查找中

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：酒店服务与管理心理实务 复旦大学出版社在线阅读

在线听书地址：酒店服务与管理心理实务 复旦大学出版社在线收听

在线购买地址：酒店服务与管理心理实务 复旦大学出版社在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

暂无其它内容！

书籍真实打分

  • 故事情节：4分

  • 人物塑造：3分

  • 主题深度：9分

  • 文字风格：7分

  • 语言运用：3分

  • 文笔流畅：7分

  • 思想传递：5分

  • 知识深度：8分

  • 知识广度：6分

  • 实用性：4分

  • 章节划分：3分

  • 结构布局：8分

  • 新颖与独特：6分

  • 情感共鸣：8分

  • 引人入胜：4分

  • 现实相关：7分

  • 沉浸感：8分

  • 事实准确性：3分

  • 文化贡献：8分

网站评分

  • 书籍多样性：3分

  • 书籍信息完全性：3分

  • 网站更新速度：5分

  • 使用便利性：3分

  • 书籍清晰度：8分

  • 书籍格式兼容性：8分

  • 是否包含广告：7分

  • 加载速度：4分

  • 安全性：4分

  • 稳定性：9分

  • 搜索功能：6分

  • 下载便捷性：7分

下载点评

  • 下载快(655+)
  • 差评少(506+)
  • 超值(267+)
  • 愉快的找书体验(56+)
  • 全格式(304+)
  • 体验好(541+)
  • 书籍多(314+)
  • 速度快(59+)

下载评价

  • 网友 孙***夏：

    中评，比上不足比下有余

  • 网友 石***烟：

    还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的

  • 网友 曹***雯：

    为什么许多书都找不到？

  • 网友 方***旋：

    真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了

  • 网友 寿***芳：

    可以在线转化哦

  • 网友 宫***凡：

    一般般，只能说收费的比免费的强不少。

  • 网友 濮***彤：

    好棒啊！图书很全

  • 网友 訾***雰：

    下载速度很快，我选择的是epub格式

  • 网友 居***南：

    请问，能在线转换格式吗？

  • 网友 訾***晴：

    挺好的，书籍丰富

  • 网友 宫***玉：

    我说完了。

  • 网友 车***波：

    很好，下载出来的内容没有乱码。

  • 网友 芮***枫：

    有点意思的网站，赞一个真心好好好 哈哈

  • 网友 苍***如：

    什么格式都有的呀。

  • 网友 堵***洁：

    好用，支持

  • 网友 郗***兰：

    网站体验不错

喜欢"酒店服务与管理心理实务 复旦大学出版社"的人也看了

酒店服务与管理心理实务 复旦大学出版社分类索引数据信息

ISBN：9787309138009
出版社：暂无出版社
出版日期：2018-09
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 荷花书海 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。