秘书（国家职业资格四级）—教材 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

　　教材以《国家职业标准·秘书》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。《秘书(国家职业资格4级)》详细介绍了秘书（国家职业资格四级）要求掌握的*实用知识和技术。全书分为七个模块单元，主要内容包括：接待与礼仪、商务沟通与公共关系、办公室事务管理、会议管理、文书拟写与处理、信息管理、文档管理。每一单元后安排了单元测试题及答案，书末提供了理论知识和操作技能考核试卷，供读者巩固、检验学习效果时参考使用。

《秘书(国家职业资格4级)》是秘书（国家职业资格四级）职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。

第1单元 接待与礼仪／1—29

节 制订接待计划/2

一、确定接待规格

二、接待计划的主要内容

三、制订接待计划的工作程序

第二节 接待来访团体/7

一、来访团体的迎送安排

二、来访团体的食宿、交通和行程安排

三、来访团体的参观、游览、娱乐活动安排

单元测试题/27

单元测试题答案/29

第2单元 商务沟通与公共关系／31—54

节 商务沟通与传播/32

一、传播的要素

二、传播的类型

三、传播媒介

四、传播技巧

第二节 公共关系的对象/39

一、公众的特征与类别

二、吸引公众的方法

第三节 公共关系组织机构与人员/44

一、公共关系组织机构

二、公共关系人员

单元测试题/48

单元测试题答案/53

第3单元 办公室事务管理／55—93

节 办公环境管理/56

一、办公环境的布置

二、办公环境的健康安全管理

第二节 日常办公事务管理/60

一、印章和介绍信的使用与管理

二、值班工作

三、管理零用现金和履行报销手续

四、办公用品与设备的购买与管理

五、商务旅行管理

六、时间管理

第三节 领导日常工作的安排/88

一、安排领导日常工作的基本原则

二、安排领导工作的方法

三、完成领导临时交办的事项

单元测试题/91

单元测试题答案/93

第4单元 会议管理／95—143

节 会前筹备/96

一、拟定会议议程、日程和程序

二、选择会议的时间、地点

三、安排会场布置和座次

四、确定与会人员

五、发布会议信息

六、落实后勤保障工作

第二节 会中服务/120

一、秘书会务工作的特点

二、会议记录

三、会议简报

四、会议值班

五、会议信息

第三节 会后落实/133

一、会议文件的收集和整理

二、会议纪要

三、会议经费结算

四、会议决定事项的催办与反馈

单元测试题/141

单元测试题答案/142

第5单元 文书拟写与处理／145—183

节 文书拟写/146

一、批转、转发性通知

二、报告

三、请示

四、问答函

五、简报

六、意向书

七、订货单

八、产品说明书

第二节 收发文处理/180

一、发文处理

二、收文处理

单元测试题/181

单元测试题答案/183

第6单元 信息管理／185—203

节 信息与信息工作/186

一、信息概述

二、信息工作

第二节 信息的收集/189

一、信息收集的范围和程序

二、信息收集的方法

三、信息收集的渠道

四、信息收集的要求

第三节 信息整理/192

一、信息筛选

二、信息分类

三、信息校核

四、信息编写

第四节 信息传递/196

一、信息传递的要素

二、信息传递的方式

三、信息传递的方法

四、信息传递的要求

第五节 信息存储/199

一、信息存储的载体

二、信息存储的步骤

三、信息存储的方式

四、信息存储的要求

单元测试题/202

单元测试题答案/203

第7单元 文档管理／205—249

节 档案分类工作/206

一、档案整理工作

二、全宗和全宗理论

三、文书档案的分类

四、科技档案的分类

五、案卷排列

六、编制案卷目录

七、编制档号

第二节 档案检索工作/221

一、档案检索工作概述

二、档案著录

三、档案标引

四、档案检索工具

第三节 档案鉴定工作/234

一、档案鉴定工作的内容与意义

二、档案价值鉴定的原则与标准

三、档案的保管期限与保管期限表

四、档案鉴定的工作程序

五、档案的销毁

第四节 档案保管工作/240

一、档案保管工作的内容与要求

二、档案保管的物质条件

三、档案库房管理

四、日常管理中的保护维护措施

五、特殊载体档案的保管

六、档案保管工作程序

单元测试题/247

单元测试题答案/249

理论知识考核试卷（一）/250

理论知识考核试卷（二）/259

理论知识考核试卷（一）答案/267

理论知识考核试卷（二）答案/268

操作技能考核试卷（一）/269

操作技能考核试卷（二）/272

操作技能考核试卷（一）答案/275

操作技能考核试卷（二）答案/278

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