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本书系统地介绍了网络营销的宏观环境、营销战略、网络道德规范、消费者行为及市场战略，其中涉及的网络营销法律、政策、道德规范等问题常被许多同类的教科书忽视，本书却提出了独见，以供参考。本书还从市场实践的角度重点介绍营销学中的产品、价格、促销、渠道以及客户关系管理，即现代营销学中的“4+1”模式。将4P营销组合放在互联网环境中进行讨论，更加强调如何利用互联网环境提升客户价值和客户满意度。

本书的每一章都用案例导入的形式来引发学生的思考，每一章末尾都设计了实训环节，以提高学生动手能力和实践能力。

本书可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高等院校及本科院校高职教育的电子商务、市场营销等相关专业学生学习用书，也可供其他有关人员使用。

章 电子商务与网络营销环境

节 数字环境与数字鸿沟

第二节 电子商务与网络营销

第三节 传统营销环境与网络营销环境

第四节 相关技术——认识互联网

实训一 网络营销环境

第二章 营销战略与营销知识管理

节 传统营销战略与网络营销战略

第二节 网络营销目标与竞争战略维度

第三节 传统商务模式与电子商务模式

第四节 数据、信息、知识与经营决策

第五节 营销知识管理与信息系统构建

第六节 相关技术——数据挖掘

实训二 营销战略与营销知识管理

第三章 网络环境与网络道德规范

节 数字财产与知识产权保护

第二节 网络环境与隐私权的保护

第三节 网络道德与伦理要求规范

第四节 相关技术——显卡HDCP

实训三 网络环境与网络道德规范

第四章 网络营销中的消费者行为

节 世纪的消费者与网络

第二节 消费者行为因素与交换

第三节 互联网市场机遇与宽带

第四节 网络消费者行为与商机

第五节 相关技术——宽带及宽带选择

实训四 网络环境与消费者行为

第五章 市场定位与网络营销战略

节 传统市场调研与网络市场调研

第二节 营销市场内涵与网络市场类型

第三节 网络市场细分与营销策略整合

第四节 目标市场定位与营销策略选择

第五节 初次定位与二次定位优化

第六节 相关技术——搜索引擎

实训五 网络营销市场战略

第六章 网络环境与产品策略管理

节 实体产品与数字产品

第二节 产品分类与产品决策

第三节 产品设计与产品开发

第四节 相关技术——病毒与垃圾邮件

实训六 网络环境与产品策略

第七章 网络环境与价格策略管理

节 网络环境与企业定价策略

第二节 买方定价与卖方定价权衡

第三节 网上购物与网上销售体验

第四节 相关技术——购物代理

实训七 网络环境与价格策略

第八章 网络环境与分销渠道管理

节 传统分销渠道与网络分销渠道

第二节 网络渠道成员与商务模式选择

　 ……　

第九章 网络环境与营销沟通管理

第十章 网络环境与客户关系管理

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章 电子商务与网络营销环境

　　第二节 电子商务与网络营销

　　综合各种文献上的信息，我们可以对电子商务〔e-business〕进行简单、明了的定义，那就是“利用计算机技术和网络技术开展商务活动”。有些教科书上将计算机技术和网络技术合称为“信息技术”。也有的文献上出现“数字技术”这种提法。这里说的数字技术，就是计算机技术和网络技术，因为计算机和网络为数字信息〔即用1和0组成的信息〕的存储和传递创造了条件。本书中，我们有些地方表述为“数字技术”，有些地方则表述为“信息技术”。企业利用电子商务的手段吸引并且维系客户和商务伙伴，同时，电子商务的模式又渗透到企业的各项工作流程中去，比如产品的采购和销售等。它涉及的领域包括数字化沟通，数字化交易，在线市场调研，企业的各个工作岗位上都会用到电子商务。有时候，人们也用e-commerce来表示电子商务，两个词可以互换。当然我们可以认为e-commerce是电子商务的一个分支，即“电子交易”。网络营销则是电子商务活动的一个组成部分。

　所谓的网络营销〔e-marketing〕，就是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种相关利益者创造收益。我们也可以这样彩界定网络营销，那就是“将信息技术应用到传统的营销活动中去”。需要强调的是，网各营销中的“网络”，不仅仅是互联网，它还应该包括有线电视网络和无线通信网络。凡是通过这三大网络开展的商务活动，都应该称作“电子商务”；同样，凡是通过这三大网络开展的营销活动，都应该称作“网络营销”。

　……

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书籍介绍

《高等职业教育规划教材•网络营销》系统地介绍了网络营销的宏观环境、营销战略、网络道德规范、消费者行为及市场战略，其中涉及的网络营销法律、政策、道德规范等问题常被许多同类的教科书忽视，《高等职业教育规划教材•网络营销》却提出了独见，以供参考。《高等职业教育规划教材•网络营销》还从市场实践的角度重点介绍营销学中的产品、价格、促销、渠道以及客户关系管理，即现代营销学中的“4+1”模式。将4P营销组合放在互联网环境中进行讨论，更加强调如何利用互联网环境提升客户价值和客户满意度。