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内容简介：
Discusses how to create products/services tailored to your
customers' needs, recognizing and rewarding your most profitable
trophy customers, using guarantees to build customer trust, and
turning first-time customers into frequent buyers. Softcover. DLC:
Customer satisfaction.
书籍目录：
Contents
Foreword
Acknowledgments
Introduction: Keep Them Coming Back
1. Create a Better
Bundle
2. Use Incentives to Drive Sales
3. Tap Into Communities of Interest
4. Stand Behind Your Work
5. Give in Order to Receive
6. Reward Every Customer
7. Special Customers—Special Rewards
8. Make It Easy
9. Go to Your Customers
10. Give Customers What They Want
11. Become a Customer Service Champ
Index
作者介绍：
Donna Greiner and Theodore B. Kinni
are cofounders of The Business Reader, a
business-to-business bookseller based in Williamsburg, Virginia.
The publishers of the Business Reader Review, they are the
authors of three additional books exploring the best practices in
management, creativity, and manufacturing, and have written
articles and reviews for many magazines and newspapers.
出版社信息：
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书籍摘录：
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书籍多样性：7分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：7分
使用便利性：3分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：9分
加载速度：9分
安全性：8分
稳定性：3分
搜索功能：3分
下载便捷性：8分
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：4分
主题深度：9分
文字风格：7分
语言运用：3分
文笔流畅：8分
思想传递：3分
知识深度：4分
知识广度：6分
实用性：3分
章节划分：6分
结构布局：3分
新颖与独特：9分
情感共鸣：7分
引人入胜：6分
现实相关：3分
沉浸感：5分
事实准确性：5分
文化贡献：3分