外贸成交技巧从入门到精通 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

本书将外贸流程与成交技巧相结合，介绍了外贸基本知识和外贸业务员应具备的素质，并对外贸过程中影响成交的关键环节进行了重点介绍，包括开发客户、写发邮件、产品宣传、提供报价、谈判过程、处理异议、跟进客户、售后服务等，旨在为外贸人提供切实有效的成交技巧，进而提高订单转化率。

目录

CONTENTS

章？外贸高手应具备的专业基本功

要做外贸员，你需要具备这些素质002

外贸英语是业务员的基本配置004

外贸员应知道的基本心理学007

销售技巧：外贸员的强力外援010

难以成交，你缺的不只是经验013

明确方向，选定你的外贸主打产品016

外贸产品知识包含哪些内容019

高手支着：外贸新人的常见认识误区023

第二章？弄清 贸易规则，选择合适的贸易对象

为什么客户不理你028

要开发客户，你可以借助这些渠道031

用你的专业扫除客户的不信任034

不是所有人都值得被当作客户037

专业的外贸员心中不会有大小客户之分040

采集客户信息，发挥资料优势042

用综合评价拿下前来考察的客户045

高手支着：了解同行是外贸工作的一部分048

第三章？外贸信也需“美容”，有内涵的邮件是 助攻

做外贸工作为什么要写邮件052

写好标题，让你的邮件脱颖而出055

设计邮件形式，令客户印象深刻059

把握邮件措辞，与客户保持良好沟通063

怎么回复客户的邮件 067

这些小细节，为你的邮件加分070

高手支着：一封合格的邮件要注意这几点072

第四章？差异化营销产品，打开贸易宣传新思路

为什么你的宣传没效果076

差异化营销，到底应该怎样做079

FAB利益销售法，提炼产品的卖点082

你的客户 关注什么产品参数085

从附加值切入，提高产品宣传效果087

产品要注重“精”与“巧”090

视觉营销，用冲击力帮你拿下客户093

高手支着：找准你的竞争对手096

第五章？报价还盘有技巧，别让价格阻碍成交

外贸员需要知道的报价那些事100

影响产品报价的四大因素103

如何做好产品的合理定价107

怎么写出有竞争力的报价单111

做出专业回复，反还盘也能与众不同114

产品价格报错了怎么办117

高手支着：先谈价格还是先谈细节121

第六章？外贸谈判不是退让，各取所需是共赢的关键

一味地妥协无法让你得偿所愿124

外贸谈判的三个阶段127

外贸员的谈判之道130

灵活调整，找到自己的谈判思路134

将劣势变成谈判中的优势137

谈判陷入僵局怎么办140

高手支着：谈判中易导致丢单的细节143

第七章？异议也是突破口，消除疑虑才能助力成交

反对意见不可怕，解决分歧照样成交148

从客户的异议探寻其真正意图152

将心比心，妥善处理双方的分歧155

心平气和，不用争辩解决异议158

遇到意外麻烦，要做好危机公关161

高手支着：外贸员应该知道的工作准则165

第八章？重视客户体验感，提升订单转化率

订单是“跟”出来的168

要做好外贸员，打电话是基本素质171

读懂客户采购心理，从采购视角打动客户174

货比三家很正常，有效地影响客户做决定177

可能会让你失去客户的一些小事180

高手支着：你群发的不是信息，而是垃圾183

第九章？做好外贸售后服务，解决客户的后顾之忧

做好售后服务，提高客户的满意度186

从一次交易转为长期合作的售后优势189

外贸售后可以助推良好口碑192

客户要求索赔，外贸员要怎么处理195

高手支着：外贸员的晋升之路198

营销铁军是一个由多人组成的营销课题调研小团队，团队中有多名 的外贸业务员，本书主笔为董丽艳，有着丰富的外贸从业经验，在外贸工作方面有一套独特而实用的理论，为众多外贸人解决了成交难题。团队一直秉承着服务大众的精神，力求打造出实用有效的营销宝典。

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