精益医院物业管理实践-服务规范 李亚萍 华中科技大学出版社【正版保证】 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

本书是“精益医院物业管理实践丛书”之一。本书共七章，介绍了医院保洁、司梯、安全秩序、设施设备运行、绿化养护、辅医支助服务规范。其实现了理论性与实践性、知识性与实操性、前瞻性与实务性、延展性与实效性的有机结合，既是医院物业管理的教材，也是医院物业管理的研究书籍，更是医院物业管理服务人员的实操读本。本书既适用于医院物业管理服务的从业人员和管理者,也适用于相当专业学生。

章综合服务规范/1

节岗位行为规范/1

第二节语言及其他规范/3

第二章医院保洁服务规范/6

节保洁服务质量标准/6

第二节保洁服务作业规范/42

第三章医院司梯服务规范/68

节司梯礼仪服务标准/68

第二节司梯服务作业规范/74

第四章医院安全秩序服务规范/81

节安全秩序服务质量标准/81

第二节安全执勤服务作业规范/92

第五章医院设施设备运行服务规范/107

节设备运行服务质量标准/107

第二节设备运行作业规范/131

第六章医院绿化养护服务规范/148

节绿化服务质量标准/148

第二节绿化服务作业规范/154

第七章医院辅医支助服务规范/160

节辅医支助服务质量标准/160

第二节辅医支助服务作业规范/171

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本书是“精益医院物业管理实践”丛书之一。在新医改的今天,该丛书关注医院后勤社会化改革的热点,借助智能化的互联网工具，提高技术含量,再造移动后勤服务管理路径,提升服务品质,实现后勤的降本增效和物业的节能降耗,发挥实务指南的积极作用,预示着重塑医院物业管理价值的时代已经到来。