点击选择搜索分类
荷花书海 -婚恋 -客户服务技能训练教程基于体验经济第2版【正版】

客户服务技能训练教程基于体验经济第2版【正版】 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

客户服务技能训练教程基于体验经济第2版【正版】精美图片

客户服务技能训练教程基于体验经济第2版【正版】电子书下载地址

》客户服务技能训练教程基于体验经济第2版【正版】电子书籍版权问题 请点击这里查看《

客户服务技能训练教程基于体验经济第2版【正版】书籍详细信息

  • ISBN：9787111577867
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2017-08
  • 页数：暂无页数
  • 价格：11.27
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

内容简介：

暂无相关简介，正在全力查找中！

书籍目录：

前言

项目一 认识客户服务 1

综合实训任务书 1

任务一 理解客户服务 2

任务二 认识体验经济 16

项目二 受理客户咨询 31

综合实训任务书 31

任务一 当面受理客户咨询 32

任务二 电话受理客户咨询 46

任务三 理解客户满意 65

项目三 促成客户交易 83

综合实训任务书 83

任务一 理解并回应客户 84

任务二 发现并满足客户的潜在需求 92

任务三 用积极语言提升客户体验 102

任务四 创造客户惊喜 109

任务五 提供个性化服务 118

任务六 真诚感动客户 128

项目四 处理客户投诉 143

综合实训任务书 143

任务一 掌握处理客户投诉的方法与管理

流程 146

任务二 弥补服务缺憾 158

项目五 调整客服人员的情绪与压力 167

综合实训任务书 167

任务一 调控情绪 169

任务二 管理压力 176

参考答案 188

参考文献 202

作者介绍：

暂无相关内容，正在全力查找中

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：客户服务技能训练教程基于体验经济第2版【正版】在线阅读

在线听书地址：客户服务技能训练教程基于体验经济第2版【正版】在线收听

在线购买地址：客户服务技能训练教程基于体验经济第2版【正版】在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

暂无其它内容！

书籍真实打分

  • 故事情节：3分

  • 人物塑造：7分

  • 主题深度：3分

  • 文字风格：3分

  • 语言运用：4分

  • 文笔流畅：6分

  • 思想传递：4分

  • 知识深度：3分

  • 知识广度：8分

  • 实用性：6分

  • 章节划分：5分

  • 结构布局：4分

  • 新颖与独特：6分

  • 情感共鸣：4分

  • 引人入胜：7分

  • 现实相关：5分

  • 沉浸感：5分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：5分

网站评分

  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：8分

  • 网站更新速度：4分

  • 使用便利性：5分

  • 书籍清晰度：7分

  • 书籍格式兼容性：7分

  • 是否包含广告：3分

  • 加载速度：3分

  • 安全性：3分

  • 稳定性：5分

  • 搜索功能：7分

  • 下载便捷性：9分

下载点评

  • 少量广告(642+)
  • 体验好(501+)
  • 藏书馆(677+)
  • 无缺页(637+)
  • 图文清晰(596+)
  • 下载快(96+)
  • 全格式(448+)
  • 傻瓜式服务(481+)
  • 经典(298+)
  • 推荐购买(597+)
  • 盗版少(275+)
  • 强烈推荐(426+)
  • 情节曲折(184+)

下载评价

  • 网友 冯***卉：

    听说内置一千多万的书籍，不知道真假的

  • 网友 宫***凡：

    一般般，只能说收费的比免费的强不少。

  • 网友 印***文：

    我很喜欢这种风格样式。

  • 网友 石***致：

    挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。

  • 网友 陈***秋：

    不错，图文清晰，无错版，可以入手。

  • 网友 孙***夏：

    中评，比上不足比下有余

  • 网友 寿***芳：

    可以在线转化哦

  • 网友 丁***菱：

    好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

  • 网友 堵***格：

    OK，还可以

  • 网友 益***琴：

    好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。

  • 网友 冯***丽：

    卡的不行啊

喜欢"客户服务技能训练教程基于体验经济第2版【正版】"的人也看了

客户服务技能训练教程基于体验经济第2版【正版】分类索引数据信息

ISBN：9787111577867
出版社：暂无出版社
出版日期：2017-08
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 荷花书海 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。