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顾客管理书籍详细信息

  • ISBN：9787301138168
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2010-6
  • 页数：283
  • 价格：35.00元
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：暂无装帧
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

顾客是企业最重要的资源，顾客管理为企业识别、分析顾客资源和实施有效的顾客管理提供基本理论、方法和手段。《顾客管理:原理与应用》从顾客资源特性分析出发，论述顾客地位的变化，讨论了顾客满意的形成机理、影响因素、顾客满意度测评以及顾客满足战略。《顾客管理:原理与应用》以顾客资产理论为基础，分析了顾客资产特征与价值评价，并从顾客终身价值的角度探讨了顾客管理的理论与方法。《顾客管理:原理与应用》在顾客识别、分类和顾客分析等方面提供了较完整的理论和方法，并介绍了一些企业在顾客管理方面的实践。《顾客管理:原理与应用》概括了顾客忠诚理论，分析了顾客忠诚的不同类型以及顾客忠诚的决定因素。

顾客管理是发展中的新兴领域，《顾客管理:原理与应用》适用于工商管理、市场营销、旅游管理等相关专业的人士学习和阅读，可以作为EMBA、MBA、工程硕士（项目管理）和普通硕士专业课程的教材使用。工商企业人士阅读《顾客管理:原理与应用》也会获得诸多的启示和借鉴。

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其它内容：

书籍介绍

顾客是企业最重要的资源，顾客管理为企业识别、分析顾客资源和实施有效的顾客管理提供基本理论、方法和手段。《顾客管理:原理与应用》从顾客资源特性分析出发，论述顾客地位的变化，讨论了顾客满意的形成机理、影响因素、顾客满意度测评以及顾客满足战略。《顾客管理:原理与应用》以顾客资产理论为基础，分析了顾客资产特征与价值评价，并从顾客终身价值的角度探讨了顾客管理的理论与方法。《顾客管理:原理与应用》在顾客识别、分类和顾客分析等方面提供了较完整的理论和方法，并介绍了一些企业在顾客管理方面的实践。《顾客管理:原理与应用》概括了顾客忠诚理论，分析了顾客忠诚的不同类型以及顾客忠诚的决定因素。

顾客管理是发展中的新兴领域，《顾客管理:原理与应用》适用于工商管理、市场营销、旅游管理等相关专业的人士学习和阅读，可以作为EMBA、MBA、工程硕士（项目管理）和普通硕士专业课程的教材使用。工商企业人士阅读《顾客管理:原理与应用》也会获得诸多的启示和借鉴。

书籍真实打分

  • 故事情节：6分

  • 人物塑造：8分

  • 主题深度：3分

  • 文字风格：9分

  • 语言运用：4分

  • 文笔流畅：9分

  • 思想传递：8分

  • 知识深度：5分

  • 知识广度：5分

  • 实用性：6分

  • 章节划分：9分

  • 结构布局：5分

  • 新颖与独特：9分

  • 情感共鸣：3分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：4分

  • 沉浸感：7分

  • 事实准确性：3分

  • 文化贡献：4分

网站评分

  • 书籍多样性：6分

  • 书籍信息完全性：5分

  • 网站更新速度：8分

  • 使用便利性：9分

  • 书籍清晰度：5分

  • 书籍格式兼容性：8分

  • 是否包含广告：4分

  • 加载速度：8分

  • 安全性：4分

  • 稳定性：3分

  • 搜索功能：7分

  • 下载便捷性：8分

下载点评

  • 体验好(561+)
  • 强烈推荐(510+)
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  • 经典(287+)
  • 种类多(494+)
  • 好评(143+)
  • 差评少(84+)

下载评价

  • 网友 宫***凡：

    一般般，只能说收费的比免费的强不少。

  • 网友 索***宸：

    书的质量很好。资源多

  • 网友 居***南：

    请问，能在线转换格式吗？

  • 网友 常***翠：

    哈哈哈哈哈哈

  • 网友 堵***格：

    OK，还可以

  • 网友 田***珊：

    可以就是有些书搜不到

  • 网友 沈***松：

    挺好的，不错

  • 网友 石***烟：

    还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的

  • 网友 瞿***香：

    非常好就是加载有点儿慢。

  • 网友 辛***玮：

    页面不错 整体风格喜欢

  • 网友 印***文：

    我很喜欢这种风格样式。

  • 网友 康***溪：

    强烈推荐！！！

  • 网友 扈***洁：

    还不错啊，挺好

  • 网友 孙***夏：

    中评，比上不足比下有余

  • 网友 宫***玉：

    我说完了。

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顾客管理分类索引数据信息

ISBN：9787301138168
出版社：暂无出版社
出版日期：2010-6
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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