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这是一部霍华德·舒尔茨与星巴克的真实奋斗史。舒尔茨和一群热爱咖啡的人从西雅图开始，从此与咖啡签下生死契约，坚守激情、信念与尊严，将鲜明的价值观融入星巴克。

几十年中，这种坚守让星巴克人共同判断是非、克服困难，并在企业发展的重要时刻完成自我颠覆和自我更新。 星巴克何以成为星巴克，它的历程不仅记录着发展和获胜，它也是关于如何以不同的方式来建立一个企业的故事。舒尔茨试图证明，一个以心灵为导向、以自然为灵魂的公司仍然可以成功。

前言

01重新发现咖啡

第1章想象、梦想和卑微的出身

第2章丰盛的“遗产”

第3章对意大利人来说，浓缩咖啡就像一曲咏叹调

第4章好运气只眷顾有规划的人

第5章说“不”者难成大业

第6章铭记企业的价值

02重建咖啡体验

第7章睁大眼睛实践梦想

第8章让自己情迷，才能虏获他人的心

第9章员工不是生产线上的零部件

第10章万丈高楼始于一石一木

第11章别被比你聪明的人吓倒

第12章坚守信条还是灵活变通？

03重塑企业精神

第13章华尔街评估的是公司市值，而非价值

第14章想要再造很好，先要重塑自我

第15章别打击下属的进取精神

第16章想要保持超前，必须时刻更新自我

第17章价格危机考验公司价值观

第18章建立品牌的很好方式：面对每一个顾客每次都给予诚挚的服务

第19章为2000万名新顾客冒险，值！

第20章做大之后如何保持小企业的优势

第21章企业怎样担负起社会责任？

第22章如何避免千篇一律

第23章为长远目标和品牌建设创造价值

第24章跟随内心前行

致谢

霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）,星巴克公司的董事会主席、总裁和首席执行官。生于纽约市布鲁克林区，1987年开始担任星巴克的首席执行官和董事会主席，被《今日美国》成为“咖啡界中的比尔·盖茨”，现居美国西雅图市。 多莉·琼斯·扬（Dori Jones Yang）, 记者，作家，曾经担任《商业周刊》杂志纽约、中国香港和西雅图地区的总编辑

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1. 越是在起步阶段缺少激励的人，就越有可能以自己的想象去创造一个旁人看来不可能的世界。

2. 不敢面对自己的过去。

3. 有些人只看见事物的表面，他们问的是“为什么”，而我却想象事物从未呈现的一面，我问“为什么不”。

4. 在日常生活中，你会遇到来自朋友、家人和同事的种种压力，要求你走一条容易走的路，顺从一种普通流行的明智做法，如果你不想简单地接受现状，做大家都期待你去做的事情，那会变得很难。然而，在你内心，在你梦想中，你觉得有把握，就必须去做能使自己的见解成为现实的事情。

5. 所谓见解，就是见人所未见。

6. 每当你看见一个成功的企业，必定是有人做出过勇敢的决策。

7. 我们判断自己，是根据我们能够做到的事情，而别人判断我们，乃根据我们已经做成的事情。

8. 没有一个人会因为投了否决票就获取成功，也很少有人在已被证明的领域中再去证明自己而获得成功。

9. 我看到获得成功的人大都有着不可思议的动力，他们花费大量的精力去拼搏。如果发现这样一个人，一定对他施以援手。

10. 一条“夹着尾巴的狗”

11. 在会面之前，我还是一遍又一遍地反复练习。没有准备充分我不能踏上舞台。

12. 衡量一个人的最终尺度，不是看他顺顺当当的时候待在哪儿，而是看他在受到非难和争议的时候如何应对。——马丁路德金

13. 如果你老爸是个成功的人，也许你就不会有今天这样的动力了。

14. 思考时要像一个行动者，行动时要像一个思考者。

15. 我最有价值的时刻是对人投以关注的一瞬。

16.我一直是一个如饥似渴的读者，而现在，我阅读的范围更广了。

17. 平衡永远不可能是一件容易的事情。

18. 作为一个寻梦者还远远不够。如果你想在生活中实现梦想，你就需要另一套本事去把这些梦想变成现实。

19. 圈内人VS圈外人（反传统的思维方式）

20. 其实，安全这东西差不多是一种迷信。自然界并不存在什么安全，人类的...

一开始你必须做一条夹紧尾巴的狗。

首先，每个公司必须代表某样东西。

其次，你不能仅仅向顾客提供他们想要的东西。如果你能给予某种他们并不熟悉而又超乎他们品味的东西，那么就能给他们带来全新发现的兴奋感，并将他们与你结为一体，培养他们的忠诚度。这样花的时间会长些，但如果你的东西确实绝佳，你就能吸引顾客来喜欢你的产品，而不必向大众市场顶礼膜拜。

星巴克的创办者们明白销售的基本准则：要使顾客对某样东西有兴趣，就应该赋予它知识和经验的内涵，并让那些想要知晓的人知道。如果你这样做了，就会形成一个似乎被供起来的市场，其被人追捧的程度超乎你的想象。

只有心灵才能洞察一切，用眼睛是看不到事物的本质的

每天，我都提醒自己几百次，我的物质生活和精神生活都取决于他人的劳动，无论逝者还是生者，我须尽一切努力使自己配得上我的所得

有些人只看见事物的表面，他们问的是“为什么”，而我却在想实物从未呈现出来的一面，我问“为什么不”

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