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《物业管理综合能力(2011修订版)》主要内容简介：《物业管理师制度暂行规定》施行后，国家对从事物业管理王作的专业管理人员实行职业准入制度，须经过全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》。2010年，北京亚太教育研究院物业管理研究中心与全国各地有影响力的机构及行业协会一起，举办了几十场累计23000令人次的物业管理师培训课程，为了进一步方便广大物业管理从业人员参加考试，提高学习、复习效率及考试通过率，发挥我们的优势资源，编者在总结了大量注册物业管理师培训经验的基础上，结合学员培训效果反馈，严格参照考试大纲，对2010年5月出版的考试用书进行了修订，系统编写了这套全新的考试参考教材。它是参加注册物业管理师资格考试学员备考以及老师讲解的重要工具。

第一章 经济学基础知识与应用 第一节 需求、供给与局部均衡价格理论 第二节 弹性理论 第三节 生产理论 第四节 成本理论 第五节 市场失灵 第六节 经济学基础知识在物业管理中的应用第二章 管理学基础知识与应用 第一节 管理与管理学 第二节 管理的基本职能 第三节 市场营销管理 第四节 企业经营战略 第五节 创新管理 第六节 管理学基础知识在物业管理中的应用第三章 心理学基础知识与应用 第一节 梅奥·霍桑实验及人群关系理论 第二节 现代激励理论 第三节 劳动者心理与群体心理 第四节 个性心理差异与管理 第五节 心理学基础知识在物业管理中的应用第四章 公共关系基础知识与应用 第一节 公共关系基础知识 第二节 人际关系概述 第三节 建立、维持和发展人际关系的原则和方法 第四节 公共关系基础知识在物业?理中的应用第五章 行政管理学基础知识与应用 第一节 行政管理概论 第二节 工商行政管理概论 第三节 物业管理的行政管理第六章 法律基础知识与应用 第一节 法学基础知识 第二节 民法基础知识 第三节 合同法基础知识 第四节 物权法基础知识 第五节 法律基础知识在物业管理中的应用第七章 统计学基础知识与?用 第一节 物业统计概述 第二节 物业统计数据的搜集和整理 第三节 统计指标第八章 保险基础知识与应用 第一节 概述 第二节 保险的类型 第三节 保险合同 第四节 保险险种及保险公司的选择 第五节 物业管理中的保险事务第九章 社会学基础知识与应用 第一节 社会学基本概念 第二节 社会文化 第三节 个人社会化 第四节 社会组织 第五节 社会群体与社区 第六节 社会学在物业管理中的运用 第十章 建筑工程基础知识与应用 第一节 建筑和构成建筑的基本要素 第二节 建筑材料 第三节 建筑识图基本知识 第四节 建筑构造第十一章 建筑设备基础知识与应用 第一节 建筑给水、排水设备 第二节 通风、空气调节及供暖设备 第三节 建筑供、配电系统设备 第四节 建筑电气照明设备第十二章 建筑智能化基础知识与应用 第一节 建筑智能化系统概述 第二节 火灾自动报警控制系统 第三节 保安监控系统 第四节 照明控制系统 第五节 给水排水控制系统 第六节 热交换系统 第七节 空调控制系统 第八节 集成控制系统 第九节 建筑智能化基础知识在物业管理中的应用附录1：《物业管理综合能力》考试模拟习题附录2：《物业管理综合能力》考试模拟习题参考答案

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《物业管理综合能力(2011修订版)》主要内容简介：《物业管理师制度暂行规定》施行后，国家对从事物业管理王作的专业管理人员实行职业准入制度，须经过全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》。2010年，北京亚太教育研究院物业管理研究中心与全国各地有影响力的机构及行业协会一起，举办了几十场累计23000令人次的物业管理师培训课程，为了进一步方便广大物业管理从业人员参加考试，提高学习、复习效率及考试通过率，发挥我们的优势资源，编者在总结了大量注册物业管理师培训经验的基础上，结合学员培训效果反馈，严格参照考试大纲，对2010年5月出版的考试用书进行了修订，系统编写了这套全新的考试参考教材。它是参加注册物业管理师资格考试学员备考以及老师讲解的重要工具。