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一本常读常新的管理经典

《福布斯》评选的20世纪20部最有影响力的商业图书之一

◎ 编辑推荐

☆《福布斯》评选的20世纪20部最有影响力的商业图书之一

☆信息技术爆发时代的升级修订版

☆管理学巨擘 彼得·德鲁克 权威推荐，管理者案头必备经典

☆巨变时代，彻底革新者才有未来；革新就是彻底变革业务流程

☆经典案例升级解读，久经考验的变革方案在新时代全新干法

◎ 内容简介

自20世纪60年代至90年代初，在短短20多年的时间内，西方世界的经济增长速度丧失了60%，企业平均寿命缩短，产品和服务的商业寿命也急剧缩短，究其根源，早期工业时代的生产经营制度及其强调专业分工的理念已经无法适应世界的变化。《企业再造》应运而生，占据*具影响力的《纽约时报》非虚构类畅销书排行榜达6个月之久，旋即被翻译成30多种文字，风靡全球，引领各国万千企业完成转型，迈克尔·哈默跻身全球最具影响力的管理思想家之列。

企业再造就是企业应对剧变世界的思想圣经和实操手册。

进入21世纪以来，移动互联网、大数据、人工智能、区块链等技术理念正深刻变革着世界，商界迎来了又一个历史转型期。迈克尔·哈默立足现实重新修订《企业再造》，以帮助企业迭代升级。

升级版的《企业再造》在商业和社会的未来图谱上，重申必须与过时的认知体系和经营模式决裂，从根本上进行流程变革，并给出了一整套思维模型和行动方案。跟随本书的逻辑和步骤，对业务流程进行脱胎换骨式的变革，让企业轻装上阵，无缝对接时代的潮流。

◎ 名人推荐

一部不容错过的经典，揭示了企业架构以及管理运营一系列令人耳目一新且系统化的关键原则。 ——彼得·德鲁克

◎ 获奖记录

☆连续八周被美国《时代》杂志评选为全美ZUI畅销书

☆迈克尔·哈默被《商业周刊》杂志誉为“4位杰出的管理思想家之一”。

☆《时代》杂志将迈克尔·哈默评选为首批“美国*具影响力的25人”之一。

序　21 世纪的企业再造

第一章　危机常在

第二章　企业再造：改变之路

第三章　重新思考业务流程

第四章　工作新世界

第五章　再造之促进者——信息技术

第六章　谁来再造

第七章　寻找再造的机会

第八章　重新设计流程的经验

第九章　着手再造

第十章　公司的经验：杜克能源

第十一章　公司的经验：IBM

第十二章　公司的经验：迪尔

第十三章　成功再造

后　记

常见问题解答

致　谢

出版后记

迈克尔·哈默，世界十大管理大师之一，企业再造和业务流程理念创始人，其管理思想深刻影响了现代企业经营管理。《商业周刊》曾将其誉为“4位杰出的管理思想家之一”；《时代》杂志将其评选为首批“美国*具影响力的25人”之一。

詹姆斯·钱匹，杰出的管理和企业思想家，经验丰富的管理者和顾问，曾担任佩罗服务（Dell Perot Services）公司董事长。

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一些公司将“再造”当成是改变的总成，或者它们正在以改善的名义进行的各种活动，都冠以“再造”之名：从重建他们的信息系统，到改变他们的人力资源战略。然而同样正是这些公司对他们的“再造”期望过高，当那些期望没有实现时，他们很自然就会将失败归结到这个概念本身。

媒体一开始对企业再造极度热情，现在却抓住“失败”大作文章，宣称再造的时代已经结束。但即使在声声责难中，那些准确、巧妙地执行了再造的公司正在收获令人惊叹的益处。

公司将一项天然的流程分解称小碎片，让只能部门的人去做单一的小任务。然后， 公司还需要大费周章地雇佣一大堆人马将碎片化的工作重新粘贴起来。这些人职务名称是审计师、项目促进人、财务总管、联络人、监督人、经理和副总裁。

他们仅仅是将真正做事之人粘贴起来的胶水，做事的人是信贷检查人员，仓库提货人员，货品运送人员。许多公司的直接劳动力成本也许下降了，但管理成本去提高了——而且是大幅提高。

流程团队的成员会发现他们现在的工作与之前的工作大不相同。无论是蓝领或白领，流水线式的工作都非常专一——也就是反复执行同一个任务。那种工作也需要一些培训：比如，如何在印刷电路板上插入一个部件。有的工作也需要昂贵的教育，比如，设计相机快门的人需要拥有机械工程专业的大学学位。但是，当他们在执行任务时（例如装配一台电脑或设计一种相机），无论是装配工人还是机械工程师都不需要知道（甚至根本不会关心）整个流程。

流程团队的成员，现在不是为自己的小任务负责，而是与其他成员一起为流程负责，工作就与以前不同了。他们与团队成员一起分担了执行整个流程的职责，而不是只负责小碎片任务。现在他们每天不仅需要使用多种技能，而且还必须考虑长远的大方向。虽然不是所有的团队成员都执行同样都工作（毕竟他们各自有不同都技能），不过他们之间都界限是模糊的。每一名团队成员都至少需要对所有的流程步骤做到基本熟悉，而且很有可能需要执行好几个步骤。

“公司不愿意看到迫使公司破产的变化，但正是那种忽视变化的态度成了今天商业环境里大多数变化的导火索。”

公司不愿意看到迫使公司破产的变化，但正是那种忽视变化的态度成了今天商业环境里大多数变化的导火索

1、你不需要先成为专家才能再造流程。2、作为局外人是有帮助的。

3、必须要抛弃先入为主的观念。

4、从顾客的角度思考问题相当重要。5、再造最好由团队来进行。

6、你不必知道多少现有的流程。

7、想出好点子并不困难。

8、再造很有趣。

书籍介绍

一本常读常新的管理经典

《福布斯》评选的20世纪20部最有影响力的商业图书之一

◎ 编辑推荐

☆《福布斯》评选的20世纪20部最有影响力的商业图书之一

☆信息技术爆发时代的升级修订版

☆管理学巨擘 彼得·德鲁克 权威推荐，管理者案头必备经典

☆巨变时代，彻底革新者才有未来；革新就是彻底变革业务流程

☆经典案例升级解读，久经考验的变革方案在新时代全新干法

◎ 内容简介

自20世纪60年代至90年代初，在短短20多年的时间内，西方世界的经济增长速度丧失了60%，企业平均寿命缩短，产品和服务的商业寿命也急剧缩短，究其根源，早期工业时代的生产经营制度及其强调专业分工的理念已经无法适应世界的变化。《企业再造》应运而生，占据*具影响力的《纽约时报》非虚构类畅销书排行榜达6个月之久，旋即被翻译成30多种文字，风靡全球，引领各国万千企业完成转型，迈克尔·哈默跻身全球最具影响力的管理思想家之列。

企业再造就是企业应对剧变世界的思想圣经和实操手册。

进入21世纪以来，移动互联网、大数据、人工智能、区块链等技术理念正深刻变革着世界，商界迎来了又一个历史转型期。迈克尔·哈默立足现实重新修订《企业再造》，以帮助企业迭代升级。

升级版的《企业再造》在商业和社会的未来图谱上，重申必须与过时的认知体系和经营模式决裂，从根本上进行流程变革，并给出了一整套思维模型和行动方案。跟随本书的逻辑和步骤，对业务流程进行脱胎换骨式的变革，让企业轻装上阵，无缝对接时代的潮流。

◎ 名人推荐

一部不容错过的经典，揭示了企业架构以及管理运营一系列令人耳目一新且系统化的关键原则。 ——彼得·德鲁克

◎ 获奖记录

☆连续八周被美国《时代》杂志评选为全美ZUI畅销书

☆迈克尔·哈默被《商业周刊》杂志誉为“4位杰出的管理思想家之一”。

☆《时代》杂志将迈克尔·哈默评选为首批“美国*具影响力的25人”之一。